• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊英語力を活かして働きたい方歓迎 ＊最高時給1580円でしっかり稼げる ＊ワンコイン以下のお弁当販売あり ＊週4日～勤務OK！服装・髪型自由 【レンタカー予約受付のコールセンター】 レンタカーの新規予約・変更・取消や公式サイト・サービス内容などのお問い合わせに英語でご対応いただきます。 ◎-よくあるお問い合わせ例-◎ ＊Can I make a reservation please? (レンタカーの予約をお願いします) ＊I would like to check if the car is available at 10 o'clock and also,tell me the price. (10時に車の空きはありますか？値段も教えて下さい) ＊May I cancel the reservation that I made on the website. (Webサイトで予約した分をキャンセルしたい) - いずれもシステムで状況を確認し、処理を実施します。 ◎-対応件数・時間のめやす-◎ 1件にかかる対応時間は、後処理を含め約6～12分程度！ 1時間あたり6件程度の対応です。 予約受付専門窓口のため、クレームはなし★ 電話・メール・チャットでの受付をメインに、内容登録などの入力業務もお任せします。 ※担当業務は業務習熟度に応じて研修を実施いたします！ ◎-車の免許や知識が無くてもOK！-◎ 車関連のお仕事ですが、免許や知識は不要！常に英語に触れることができるので、英語スキルの維持・向上ができます！メンバーの中にはTOEICの点数が200点もアップした方も！英語のスキルを活かして、一緒にお仕事しませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 英語ができる方必見のお仕事 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ビジネスレベルの英語対応が可能な方、是非一緒に働きませんか？ 業務中のメンバー同士のコミュニケーションは日本語・英語と両方使用していますので、お客様との会話と併せて英会話力のブラッシュアップにもなります！英語系資格が無い方も大歓迎です！！ ＼不安な気持ち、わかります！／ オフィスワークやコールセンター未経験だと不安な気持ちが大きいと思います。当窓口の管理者はコミュニケーターを経験して管理者となっているメンバーが多く、コミュニケーターの立場に立ったフォローや回答ができます！是非安心して頼ってくださいね◎ 【働きやすい工夫がたくさん】 ＜お仕事編＞ ・お問い合わせのある店舗の最寄り駅などのポスターを座席近くに掲示！パッと振り向くだけで確認ができます！ ・「困った！そんな時どうしたらいい？」保留→管理者への相談の仕方も電話機に掲示しているので、落ち着いて対応できます！ ・座席を掲示しているので、「自分の席どこだろう？誰に聞けばいい？」とはなりません！ ＜ちょっと一息編＞ ・ロッカールームには管理者全員のプロフィールを掲示。｢宝くじが7億当たったら何する？｣などの質問への回答付き！最初は管理者の名前と顔も覚えるのが大変だと思うので、自分との共通点も見つけて自分のペースで覚えられる環境です！ ・ロッカーにソファや椅子を複数設置！別階の休憩室まで行かずに、小休憩の時にスマホチェックもOK！ ・ワンコイン以下のお弁当販売あり！なんと450円！日替わりのお弁当なので毎日楽しみ！ 【入社・研修】 ◆入社日：9月7日(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接日:8/24(月)AM予定 ◆研修： 座学:9/7～9/21 ※平日8:50～18:00(実働8時間) ※週4日勤務の方も座学期間中は全日フルタイムで参加必須 OJT:9/22～9/25 ※シフトに準ずる ★まずは日本語受電の研修を受け、ツールの使い方などを覚えていただきます。その後、英語受電研修を受け、判定に合格すれば英語受電が開始となります！ 【研修担当者からのメッセージ】 未経験やブランクからの復帰など、「慣れない環境でのお仕事は緊張する...」そんな方もご安心ください！ 当窓口では毎日、業務外のコミュニケーションをとることで、リラックスしていただける環境を作っています！ 研修中に質問できなかったこと、気がかりなことを質問できるシステムもあり！ ロールプレイング研修を重点的に行い、自信をもって現場に出られるよう全力で皆様をサポートいたします★