• 派遣社員

ウーマンスタッフ株式会社

仕事内容

仕事内容 ＜週2日在宅OK＞基本残業なし！ お客様の声を活かしてサービスを支えるお仕事 ＜自社ブランドのカスタマーサポートを支える運営・ディレクション業務＞ ・委託先コールセンターとの連携、エスカレーション対応 ・お客様からの問い合わせに対するメール対応、案内文書の作成 ・問い合わせ状況や顧客データなどの集計・分析 ・お客様から寄せられた声（VOC）の整理・取りまとめ ・コールセンターの応答状況や品質などのデータ管理 ・倉庫への出荷スケジュールの連絡・調整など ■POINT ＜カスタマーサポートを支える運営・ディレクションのお仕事＞ 自社ブランドのカスタマーサポートに関わるお仕事です。 委託先のコールセンターとの連携やエスカレーション対応をはじめ、 日々の対応データの集計・分析、お客様から寄せられた声（VOC）の取りまとめなどを担当し、 社内の関係部署とも連携しながら業務を進めていきます。 これまでのコールセンター運営やディレクション、データ集計・分析などの経験を活かして、 カスタマーサポートに関わる幅広い業務に携われるのが魅力です。 業務に慣れたら週2日の在宅勤務が可能。 9：45～18：00が基本ですが、10：00～18：00の勤務も相談できます。 残業は基本的になく、発生しても月10時間程度と少なめ。 経験を活かしながら、無理なく長く働きたい方にもおすすめです。 ■応募後の流れ・選考について ここまでお読みいただきありがとうございます。 ご応募後は、担当者よりご連絡のうえ、 ご希望条件の確認やお仕事の詳細をご案内いたします。 ▼その後の流れ ・WEB登録面談（30～40分程度） ・お仕事のご説明 ・職場見学 ・就業スタート WEB面談はご自宅から参加可能です。 実際の職場を確認してからスタートできるため、 ミスマッチも防げます。 就業開始後も、担当が継続してフォローいたします。 未経験の方やブランクがある方も安心です。 「まずは話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎です。 お気軽にご応募ください。