• 正社員

2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

職種/仕事内容

仕事内容 レッスンのお問い合わせ対応や無料体験レッスンのご案内など、コールセンターでの“お客様対応”をお任せします。 EYS音楽教室に興味をお持ちいただいた方に対し、電話を中心とした対応を行うお仕事です。 具体的には、以下のような対応をお任せします： ◆お問い合わせをいただいた方へのレッスン内容や無料体験レッスンのご案内 ◆体験レッスンを申し込まれた方との日程調整 ◆キャンセル時の再スケジューリング ◆サービスに関する各種お問い合わせ対応 単なる“受付業務”ではなく、お客様のご希望や不安を丁寧にヒアリングし、よりよい音楽体験へつなげる“サポート役”としての役割を担います。 また、SV（スーパーバイザー）としてご活躍いただく場合は、以下の業務も担当いただきます： メンバーの業務管理・フォロー 目標達成に向けた進捗管理・業務改善の提案 対応品質のモニタリングとフィードバック テレマーケティングの仕事は、お客様の想いに寄り添い、ニーズをくみ取り、最適なご案内を届ける“コミュニケーションの仕事”です。 これまで販売・サービス・営業など、お客様と接する仕事をされてきた方であれば、その経験が存分に活かせる環境です。 コールセンターという新たなフィールドで、あなたの“伝える力”を発揮しませんか？ 【企業について】 2008年の大人向け音楽教室の開講を皮切りに全国40箇所以上の“習い事教室”を展開する当社。 音楽教室から派生し、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育…など多岐にわたるジャンルを学べる空間を創造し、今までにない人との繋がり・コミュニティを生み出しています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」 創業以来変わらないこの想いを軸に、音楽・教育業界に新風を巻き起こし続けている当社。 企業の拡大期を支える経験はなかなか味わえません。 ■会社の変化を前向きに捉え、楽しく働ける職場を作っていきたい。 ■成長企業でスキルや能力を高めていきたい。 そんな前向きな思いが今後の当社を創ります。 あなたにとってもこの経験は、【大きな財産】となるはずです。 【働く環境について】 社員の主体性を尊重している当社だからこそ、積極的に社員のア音楽教室に興味をお持ちいただいたお客様に向けて、電話を中心としたご案内やお問い合わせ対応をお願いします。 単なる受付ではなく、お客様の期待や不安を丁寧にお伺いし、「音楽を始める一歩」を後押しする大切な役割です。 【主なお仕事】 ・レッスン内容や無料体験レッスンのご案内 ・体験レッスンをお申し込みいただいた方との日程調整 ・キャンセル時の再スケジューリング ・サービスに関するお問い合わせ対応 〇将来的にSV（スーパーバイザー）として活躍いただく場合は、以下のような業務にも携わっていただけます。 ・メンバーの業務管理・サポート ・目標達成に向けた進捗管理・改善提案 ・対応品質のチェックとフィードバック テレマーケティングは「伝える力」が活かせる仕事です。 販売・接客・営業などで培った経験を活かしながら、音楽を通じて多くのお客様に新しい体験を届けられます。 【会社について】 当社は2008年に大人向け音楽教室を開講して以来、全国40拠点以上に“習い事教室”を展開。 音楽にとどまらず、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育など、多彩なジャンルに広がっています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」 この理念を大切にしながら、音楽・教育の分野に新しい価値を生み出し続けています。 【働く環境】 ・社員の主体性を尊重し、意見やアイディアを積極的に採用 ・年齢や役職に関わらず、業務フローや改善提案を歓迎 ・成長企業ならではの変化を楽しみながら、自分のスキルを磨ける環境 会社の成長期を共に支える経験は、きっとあなたにとって大きな財産になります。 コールセンターという新たなフィールドで、“伝える力”を存分に発揮しませんか？アイディアを取り入れています。 「この業務フローを見直した方が良いのでは？」「このツールを使えば作業時間を短縮できる！」など これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 仙台駅徒歩5分／青葉通り一番町駅徒歩2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 シフト制：1日の労働時間8時間 基本労働時間：9：00～21：00

給与

月給280,000円～400,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万3000円 〜 33万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 完全シフト制・４週８休

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備・交通費支給