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DXYZ株式会社

【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証 その他カスタマーサクセス

問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。

  • 月給410,000円～750,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）
勤務地

勤務地

DXYZ株式会社

東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー41階

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予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：新宿アイランドタワー41階 所在地：東京都 新宿区 西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41階 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅、JR 山手線 新宿駅 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：※業務内容の変更の範囲：すべての業務 ※就業場所の変更の範囲：本社、全ての事業所、その他会社が指定する事業所 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」を展開。「顔ダケで暮らす/働く/遊ぶまち」をあたりまえにする日本発のインフラを創ります。■マンションやオフィスへサービス拡張中の成長フェーズに参画可能です。

企業名 ＤＸＹＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証 仕事の内容 問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。 ■問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進 ■問い合わせ対応プロセスの最適化と一次対応スピード向上：1stアクションの自動化推進(自動応答、チャットボット導入等の検討・構築) ・ 業務プロセスの見直しによる「3営業日以内の一次対応完了率95%以上」の維持・達成 ■ユーザー満足度(CSAT)向上およびオンボーディング標準化： toC(入居者等)問い合わせ対応における満足度アンケートの作成・実施・分析 募集職種 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証

対象となる方

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■BtoBまたはBtoBtoC領域におけるカスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートでの実務経験(3年以上) ■メンバーマネジメント経験、またはプロジェクトリーダーとしてチームを牽引した経験 【当社の強み】「鍵」の代替に留まらない「暮らしのインフラ」として社会実装を推進。設計した運用が実際の生活の場で動く手触り感を得られます。 【採用背景】サービス拡張に伴い、顧客と共に理想の運用を創り上げる体制強化のための増員。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 固定時間制
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給410,000円～750,000円 想定年収 500万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥410,000～￥750,000 基本給￥301,325～￥554,868 固定残業代￥108,675～￥195,132を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：＜各手当・制度補足＞ ・通勤手当(5万円を上限に全額支給)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・産休育休制度、時短勤務制度 ・iphone、PC貸与 ・育児支援 ・ベビーシッター割引支援
その他

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・個人認証プラットフォーム事業 ・DX推進支援事業 設立：2020年08月 代表者：代表取締役社長 中西 聖 従業員数：28人 平均年齢：31.4歳 資本金：55百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒163-1341 東京都新宿区 西新宿６丁目５－１ 新宿アイランドタワー４１階 関連会社：ミガロホールディングス（東証プライム上場） その他備考・企業からのフリーコメント：DXYZ（ディクシーズ）は、「顔ダケで暮らす/働く/遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンのもと、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」を展開するスタートアップです。現在、マンション、オフィス、さらにはまちづくり領域へとサービスが急速に拡大しており、まさに「暮らしのインフラ」として定着させる重要なフェーズにあります。 本ポジションは、導入企業であるデベロッパーや管理会社、そして実際にサービスを利用するエンドユーザー双方の満足度を最大化させる仕組みを構築する、極めて裁量の大きな役割です。単なるカスタマーサポートではなく、複雑なステークホルダー間の調整や現場に即した運用設計、データに基づくプロダクト改善提案など、攻めのカスタマーサクセスとして立ち上げ期の組織を牽引していただける方を求めています。不動産×ITの変革に現場起点で携わり、自らの設計したサービスが社会に実装される手触り感を直接感じられることが最大の魅力です。産休育休制度や時短勤務、ベビーシッター割引支援など、ライフイベントに合わせた柔軟な働き方を支援する環境も整っています。次世代の当たり前を創る挑戦に、共に取り組んでいただける方をお待ちしております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給410,000円～750,000円

  • 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/09/10

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    原稿ID：addf89914a4d9535

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