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正社員
さくら製作所株式会社

[カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカーインバウンドコールスタッフ

ワイン・日本酒セラーに関する、エンドユーザーや販売店、修理会社からの電話・メール対応業務をお任せします。

月給300,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：127日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季7日年末年始8日その他（）有給休暇：有（10～20日）

勤務地

さくら製作所株式会社

東京都品川区西五反田2-27-3

さくら製作所株式会社

予定勤務地東京都品川区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都品川区西五反田2-27-3 最寄駅：JR 山手線五反田駅徒歩3分、都営地下鉄都営浅草線五反田駅徒歩3分、東急電鉄東急池上線大崎広小路駅徒歩3分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■国内売上No.1の家庭用ワインセラー・日本酒セラーを設計、開発、販売しているファブレスメーカーです。 ■お互いを尊重しあえる社風で、顧客満足と効率化の両方を重視して働くことができる環境です。

企業名さくら製作所株式会社求人名 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー仕事の内容ワイン・日本酒セラーに関する、エンドユーザーや販売店、修理会社からの電話・メール対応業務をお任せします。 ■購入後の製品不具合・製品の使用方法への問い合わせ対応(メール・電話/1日平均10～20件程度） ■不具合時の対応判定と対応(修理⇒修理業者への手配と部品発送、製品交換⇒出荷依頼) ■修理エンジニアからの問い合わせ対応 ■その他事務(社内システムでの見積もり・請求書・修理依頼書作成、出荷手配) 募集職種 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】◆基本的なPC操作(2画面使用してシステム操作のできる方) ◆電話対応経験・事務経験のある方 ◆当社の業務(ワインセラーや日本酒セラー)に興味関心を持てる方【歓迎】■未整備な環境でも、周囲とコミュニケーションを取りながら前向きに業務を進められる方 ■カスタマーサポート部門やコールセンターでの実務経験、事務職・営業職での対人業務経験のある方【その他】 ■ワインや日本酒に対する専門知識は不要です（お酒をワイワイ飲むのが好きな方、全く飲めない方も歓迎）学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給300,000円以上想定年収 410万円～500万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥300,000～基本給￥270,000～諸手当￥30,000～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：・扶養家族手当（配偶者1万円／月、子供5000円／月）・昇給年1 回（5 月）・フリードリンク制度・自社製品（ワインセラー）のモニター制度あり

職場環境・雰囲気

配属先情報同ポジション：4名(40代2名、30代1名、パート1名) 【文化と制度】https://sakura-wks.com/recruit/culture/

その他

備考・業務内容の変更範囲：当社業務全般・勤務地の変更の範囲：変更なし【入社後のフォロー体制】初日は担当者が簡単な社内ルールや業務全体像の説明を行います。 2日目以降は、配属先の担当者が隣席で指導を行い、実務を通じて業務を習得いただく形式です。少人数体制のため、現場OJT中心の育成体制です。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■ワインセラーや日本酒セラーの設計・開発・販売 ■主要取引先：株式会社ヨドバシカメラ、株式会社ビックカメラ、上新電機株式会社、他（順不同）設立：2014年05月代表者：代表取締役社長穂積亮雄従業員数：13人資本金：12百万円株式公開：非公開本社所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田２－２７－３Ａ－ＰＬＡＣＥ五反田５階その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】国内売上No.1のワインセラーメーカーで、家庭用ワインセラーや日本酒セラーを設計、開発、販売するファブレスメーカーです。主要な販売先は大手家電量販店で、直接的な取り引きがメインの家電ベンチャーです。ワインセラーの分野では2018年から2014年まで連続国内シェア1位を獲得しております。今後は日本酒やワイン以外の飲料や食品の保管製品を開発し、国内のみならず海外での市場拡大を狙っています。またBtoBへの冷蔵機器販売事業、DtoC、サブスクリプションサービス等時代にマッチした販売チャネルを模索しています。【配属部署の特徴】個別対応でお客様の満足度を得るのではなく、仕組みづくりで解決！一人のお客様への特別な対応は、その他のお客様への不公平を生むと考えています。そのため、お客様には事前に通知している規定内容での対応を徹底しています。いただいたご要望に対しては、それが「すべての顧客に提供できるサービスになるか」という視点で考えます。結果、的確で公平な情報提供、分かりやすい動画コンテンツ、納期の短縮といった実益重視のサービスの提供を実現しています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：有その他（適性検査）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。