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新さっぽろアークシティホテル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、宿泊/ホテル責任者 ＼この求人のポイント／ ★日勤・夜勤は希望を考慮して決定◎ ★新札幌駅直結！毎日の通勤が快適◎ ★接客経験を活かしてホテルスタッフへ！ ★賞与年2回・計4ヶ月分！福利厚生も充実◎ ★残業は月平均10時間程度◎ 【あなたの希望をお聞かせください】 応募者の希望をもとに、 日勤・夜勤のメインを決定します◎ ただし、専任ではないため、 繁忙状況やシフト調整に応じて メイン以外の時間帯に 勤務する場合もあります。 休日の希望も毎月確認し、 できる限り考慮して調整しています！ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ お任せする仕事 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ 新さっぽろアークシティホテルの フロント業務をお任せします！ 【具体的には】 ■チェックイン・チェックアウト対応 ■電話・メールでの予約受付 ■宿泊予約の管理 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■荷物のお預かり・客室へのお届け ■館内のご案内 ■売上入力などの事務作業 ＼入社後はひとり立ちまでサポート！／ ホテル業界未経験の方も 安心のOJT研修をご用意しています◎ ホテルシステムの操作方法や接客マナーなど、 一つひとつ丁寧にお教えします！ 夜勤メインで勤務する方も、 原則最初の1週間〜10日間は 日勤で研修を行います。 困ったことがあればすぐに相談できる環境なので、 安心して成長できます☆ ※経験等により研修期間変更の可能性あり ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ 1日の流れ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ －日勤の場合－ 09:00｜出社 ・夜勤担当からの引き継ぎ ・チェックアウト対応 ・予約確認 ・電話・メール対応 12:00｜休憩 13:00｜午後の業務 ・客室チェック ・荷物お預かり・客室への搬入 ・翌日の予約準備 ・チェックイン対応 ・電話、メール対応 ・夜勤担当へ引き継ぎ 18:00｜退勤 －夜勤の場合－ 16:00｜出社 お客様対応 ・日勤担当から業務を引き継ぎ ・チェックイン対応 ・荷物の客室搬入 ・電話、メール対応 22:00｜事務作業等 ・売上確認や伝票入力 ・日報入力 2:00｜仮眠 ・プライバシーが確保された個室で2時間の仮眠休憩 6:00｜お客様対応 ・チェックアウト対応 ・荷物の預かり ・電話対応 10:00｜退勤 勤務終了後は、その日の勤務はありません。 夜勤明けの時間を自由に過ごせます◎ ※夜勤明けは公休には含まれません。 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ この仕事のやりがい ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ フロントスタッフは、 お客様を最初にお迎えし、 最後にお見送りする存在です。 ＼こんな言葉が仕事の励みになります／ 「朝食がおいしかった」 「ゆっくり過ごせました」 「また利用します」 お客様から直接、 感謝の言葉をいただけることが この仕事の大きなやりがいです◎ 常連のお客様も多く、 顔や名前を覚えていただいたり、 何気ない会話を楽しんだりすることも。 一人ひとりに合わせた接客を通じて、 おもてなしのスキルを磨けます！ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ 地域に根差したホテルです ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ 新さっぽろアークシティホテルは、 JR「新札幌駅」直結のホテルです！ ＼幅広いお客様に利用されています／ ■観光で札幌を訪れるお客様 ■出張などで利用されるビジネスのお客様 ■厚別区・白石区・清田区・江別市などの地域のお客様 ■同窓会・お祝い・会食・法要で利用される方 宿泊だけでなく、 さまざまな場面でご利用いただいています。 目指しているのは、 お食事も、空間も、おもてなしも、 お客様の心に残るホテルです。 地域に愛されるホテルを、 スタッフみんなでつくっています◎ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ 現場の声を大切にしています ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ より良いサービスをつくるため、 実際にお客様と接するスタッフの 意見を大切にしています。 ＼役職や年齢に関係なく発信できます／ ■新しいサービスのアイデア ■業務を進めやすくする工夫 ■お客様からいただいたご意見 ■もっと良いホテルにするための提案 「あなたはどう思う？」という姿勢で、 一人ひとりの声に耳を傾けています。 自分のアイデアが、 サービス改善やお客様満足度の向上に つながることもあります◎ 決められた仕事をこなすだけではなく、 自分たちでホテルを より良くしていける環境です！