• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　松山オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■コールセンター経験を活かせる問い合わせ窓口 ショップスタッフや現場担当者からの問い合わせ内容を確認し、資料を調べたり、必要に応じて社員へ取り次いだりする仕事です。「話を聞く・調べる・入力する・担当者へつなぐ」といったこれまでの経験を活かせます。 ■分からないことを一人で解決しなくてOK 問い合わせは複数名で対応し、判断が必要な内容は社員へ取り次げます。紙のマニュアルや新サービスの資料もあり、すべてを自分だけで覚えて判断する仕事ではありません。 ■希望休は月2～3日。土日のお休みも相談できます 土日祝を含む週5日のシフト勤務で、希望休は月2～3日程度取得可能。土日も希望休として取得できるため、平日休みを活用しながら、予定に合わせて土日のお休みも希望できます。 ■原則残業なし。仕事後の時間も確保しやすい 部署として残業をしない方針で、遅い時間帯は当番の社員が対応します。フルタイムで安定して働きながら、仕事後の予定も立てやすい環境です。 ■30～40代が中心。長く働いているスタッフも在籍 「次は一つの職場で長く働きたい」という方にも、長期就業をイメージしやすい職場です。

仕事内容: ＜働く前に、ひとつだけ大切なこと＞ 条件が良くても、 「合わない」と感じたら長くは続かない。 人の雰囲気、仕事の進み方、無理のなさ。 それを知ってから選べる、 安心して始められるお仕事です。 サポート体制もバッチリ！ 【仕事内容】 ▼通信サービスを扱う部署で、代理店やショップ、現場担当者からの問い合わせ対応とサポート事務を担当します。 ＜主な業務＞ ・営業代理店、各ショップスタッフ、修理・工事担当者からの電話問い合わせ対応 （社員への確認・取り次ぎ、スマートフォンなどの在庫確認、システムの誤入力に伴う登録内容の修正など） ・専用サイトで過去の対応履歴を確認し、必要に応じて追加対応 問い合わせ内容は幅広いため、最初からすべてを覚える必要はありません。 紙のマニュアルや新サービスに関する資料を確認し、判断できない内容は周囲へ相談しながら進めます。 ＜付随業務＞ 以下の業務から一部を担当する可能性があります。 業務は適性を見て、割り振られます。 ・契約書と登録内容の照合 ・キャンペーン利用者のリスト作成、更新 ・回収されたモバイルWi-Fiやスマートフォンなどの端末確認 ・キャンペーン特典の発送 ・定型文を使用したメールマガジン作成 ・パソコン講座のスケジュール管理 ・Webフォームへの開催日時の登録、修正 ・窓口混雑時のロビー案内 Excelは既存データへの追加・修正が中心です。 高度なExcelスキルよりも、電話で相手の話を聞きながら正確かつスムーズに入力できることが重視されます。