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株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼コールセンター経験を活かして、次のキャリアへ！／ 「オペレーター経験を活かしてキャリアアップしたい」 「リーダー経験を、次の仕事につなげたい」 「人を支える仕事に挑戦したい」 そんな方におすすめのSV候補の募集です。 お任せするのは、病院から寄せられる医療機器に関する問い合わせの一次受付窓口の運営・管理。 まずは窓口業務や仕事の流れを覚えていただき、その後、経験や習熟度に合わせて少しずつ管理業務をお任せします。 【具体的には】 ・メンバーのフォロー、育成 ・KPI管理、数値確認 ・業務フローやマニュアルの改善 ・クライアントとの打ち合わせ ・業務改善の提案 ・レポート作成 ・電話対応、オペレーター業務 など いきなりすべての管理業務をお任せするわけではありません。 「SV経験はあるけれどKPI管理は経験がない」 「リーダー経験はあるけれど、正式なSV経験はない」 という方も、これまでの経験を活かしながら少しずつ仕事の幅を広げていけます。 ◎医療業界の経験は必要ありません 「医療系」と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 医療機器に関する専門的な問い合わせは別部署が対応するため、医療業界の経験や専門知識は必要ありません。 これまでのコールセンター経験や、メンバーのフォロー・チーム運営の経験を活かしていただけます。 ◎入社後は少しずつ仕事を覚えていきます 入社後は、窓口業務や仕事の流れ、医療機器に関する基礎知識を研修で学びます。 研修後も、いきなり多くの電話を取るのではなく、少ない本数からスタート。1本ずつ振り返りながら、無理なく仕事を覚えていけます。 分からないことはすぐに先輩へ確認でき、独り立ちした後も隣に先輩がいるので安心です。 ◎一人で抱え込まず、周りと相談しながら働けます SVになってからも、一人ですべてを判断する必要はありません。 周囲の管理者やスタッフと相談しながら、メンバーのフォローや育成、業務改善などに取り組みます。 メンバーの成長やチームが良くなっていく変化を身近に感じられることが、この仕事のやりがいです。 ◎頑張りをキャリアにつなげられます 勤続年数やこれまでの経験だけでなく、日々の仕事への取り組みや頑張りもしっかり評価しています。 半年ごとに評価査定があり、仕事の幅を広げながらキャリアアップを目指せます。 将来的にはSVからマネージャー、センター長など、さらに上のポジションを目指すことも可能です。