TOP
勤務時間
勤務地
仕事内容
給与/待遇
職場環境・雰囲気
その他
応募情報
紹介企業情報
おすすめ求人

正社員
株式会社エス・ワイ・エス

【CS/メンバー】自社開発SaaS「OPTIMA」の価値最大化・観光産業の成長を支えるその他カスタマーサクセス

自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」の導入施設に対し、利用促進の施策立案・実行、課題の抽出、アップセル提案等を行い、顧客の直販最大化とプロダクト価値の最大化を伴走支援する仕事です。

月給416,667円～500,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（11日～）

勤務地

株式会社エス・ワイ・エス

東京都港区南青山5-10-2第2九曜ビル3F

地図を見る

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル 3F（東京メトロ「表参道」駅 B1出口）最寄駅：東京メトロ銀座線表参道駅徒歩3分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：現在は、週２回のリモートを可としています。変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」を通じて、宿泊施設の直販最適化・最大化を目指すIT企業。導入施設の増加に伴い、顧客のエンゲージメント向上やプロダクト価値の最大化を担うCSを募集します。

企業名株式会社エス・ワイ・エス求人名【CS/メンバー】自社開発SaaS「OPTIMA」の価値最大化・観光産業の成長を支える仕事の内容自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」の導入施設に対し、利用促進の施策立案・実行、課題の抽出、アップセル提案等を行い、顧客の直販最大化とプロダクト価値の最大化を伴走支援する仕事です。 ■導入施設に対し、エンゲージメント向上の施策立案から実行、オンボーディングの改善を担います。 ■顧客の声から課題を分析し、プロダクト改善への要件整理も実施。フェーズに合わせた機能追加（アップセル等）の提案や、他部署と連携した未導入施設への啓蒙活動など、観光産業のDXに貢献する業務です。 ■残業月15h前後、週2日リモートのメリハリある環境です。（変更の範囲：会社の定める業務）募集職種【CS/メンバー】自社開発SaaS「OPTIMA」の価値最大化・観光産業の成長を支える

対象となる方

必要な経験・能力等【必須要件】・SaaS商材におけるカスタマーサクセスの実務経験（1年以上）をお持ちの方 ※業界のDXや地方活性化、観光産業の発展に貢献したいという想いがある方を歓迎します。【求める人物像】・顧客の声を細分化し、本質的な課題を構造化できる方・他部署（テクニカルサポートや開発等）と円滑な連携が進められるコミュニケーション力のある方・オンボーディングやプロセスの改善に対し、自発的に施策を立案・実行できる方学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給416,667円～500,000円想定年収 500万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥416,667～￥500,000 基本給￥337,547～￥405,060 固定残業代￥79,120～￥94,940を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：■健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入しております。 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■産前産後/育休制度 ■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで） ■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与） ■リモートワーク、副業可能 ■服装自由 ■敷地内全面禁煙

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサクセス部はマネージャーを含めて5名で構成されています。 40代：2名、30代：2名、20代：1名

その他

備考 ■その他■ 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務変更の範囲：会社の定める業務採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」の開発・運営統合型宿泊予約システム「OPTIMA CROSS」の開発・運営設立：1999年09月代表者：代表取締役梶原大樹従業員数：57人平均年齢：37.1歳資本金：100百万円株式公開：非公開主な株主：株式会社エイチ・アイ・エス本社所在地：〒107-0062 東京都港区南青山５－１０－２第２九曜ビル３階その他備考・企業からのフリーコメント：当社は1999年に設立し、宿泊予約システム開発や、旅行代理店の業務システムの受託開発、観光産業全体を対象としたマーケティング支援事業も展開しています。2017年にHISと資本業務提携し、これまで提供していた予約システムを刷新しました。2020年から新しいシステムを本格リリースをしており、現在第二創業期です。直販予約におけるマーケットリーダーとして業界の常識にとらわれず、創造的且つユニークなサービスの実現に向けて様々なチャレンジを行っています。既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。新しいシステムをリリースしてから、施設数も順調に増えておりホテルと旅館など各領域でシステム面でもビジネス面でも中心となっていただけるメンバを探しております。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。