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株式会社システムジャパン 本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、その他カスタマーサクセス、営業事務 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ 完全未経験から、 新しいキャリアをスタート！ :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ 「人と関わる仕事がしたい」 「未経験から、これから先も使えるスキルを身につけたい」 「ただ物を売るのではなく、お客さまの役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりなのが、 当社の”お客さまサポート”です。 自動車整備工場向けの自社開発システム 「TOMCAT（トムキャット）」を通じて、 お客さまの仕事をよりスムーズにする お手伝いをしています。 お任せするのは、すでに当社のシステムを ご利用いただいているお客さまを訪問し、 日々の業務をサポートする仕事です。 「この操作が分からない」 「もっとこうしたい」 「この業務を効率化したい」 そんなお悩みを聞き、 一社一社に合わせてサポートします。 新規開拓や飛び込み営業はありません◎ 未経験から、IT・PCスキルや問題解決力、 対応力まで身につけられます。 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━━━╮ この仕事のポイント ╰━━ｖ━━━━╯ ✨未経験から「車×IT」の専門性が身につく ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ IT知識や自動車業界の知識は必要ありません。 入社後は基礎研修でシステムの基本操作や 自動車業界についてイチから丁寧に学びます。 その後は先輩との同行を通して、 実際のお客さま対応を少しずつ習得。 オンライン勉強会や継続的なフォローもあり、 未経験から着実に成長できます。 ✨「売る」より「解決する」が中心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 不特定多数のお客さまに 商品を売る仕事ではありません。 担当するのは、 既にお付き合いのあるお客さま。 まずは話を聞き、 何に困っているのかを理解します。 「どうすればもっと使いやすくなるか」 「この業務を効率化するにはどうしたらいいか」 お客さまと一緒に考え、 解決までサポートする仕事です。 ✨ 若手が活躍する、相談しやすい環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 20代・30代を中心とした若手社員が活躍中！ 分からないことがあればすぐに相談できる、 チームワークの良さが魅力。 中途入社でも馴染みやすい環境です◎ :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━━╮ 具体的な仕事内容 ╰━━ｖ━━━╯ ・東海3県を中心とした既存顧客への訪問 ・システムの操作方法や機能の説明 ・お客さまからのお問い合わせ対応 ・業務上の困りごとや要望のヒアリング ・トラブル時の一次対応 ・新しい機能やサービスのご案内 ・見積書作成などの事務作業 など 社用車で1日3～5件ほどのお客さまを訪問します。 内勤・外回りとどちらもある、 バランスの良い働き方です♪ 新規開拓・飛び込み営業・テレアポはありません◎ お客さまからいただいた相談に対して、 「どうすれば解決できるか」を考え、 必要に応じて社内のメンバーとも連携しながら対応します。 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━━━━━╮ 1日のスケジュール例 ╰━━ｖ━━━━━━╯ 08:45｜出社・メールや予定を確認 09:00｜お客さま先へ出発 10:00｜お客さま訪問（1〜2件目） システムの操作方法の説明や、 お困りごとのヒアリングなど。 12:00｜昼休憩 13:00｜お客さま訪問（3〜4件目） 16:30｜帰社 訪問内容の記録や見積書作成、 お問い合わせへの対応を行います。 17:45｜退社 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━╮ 入社後の流れ ╰━━ｖ━━╯ いきなり一人でお客さまを担当することはありません◎ 【STEP1：基礎研修／1～2週間】 まずは自動車業界の知識やシステムについて学びます。 ▼ 【STEP2：先輩との同行】 先輩の訪問に同行しながら、 お客さまとの接し方やシステムの使い方を覚えていきます。 ▼ 【STEP3：少しずつ担当をスタート】 成長スピードに合わせて、 少しずつ担当エリアをお任せします。 オンライン勉強会や継続的なフォロー体制もあるため、 分からないことを一人で抱える必要はありません◎