• 正社員

株式会社グローバルコムズ・ジャパン

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨全国で約100施設運営中 ✨未経験から宿泊ビジネスを学べる環境 ✨将来的に企画・運営・マネジメントへキャリアアップ可能 ✨評価制度が明確で成長が給与に反映 ✨閑散期は長期休暇取得可能 「好き」や「興味」を仕事にしながら、将来の選択肢を広げられる職場です。 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ⭐仕事の特徴 ・フロント対応ではなく、主にメッセージやチャットでのやりとりがメインです。 ・日本語での高度な顧客対応能力（ビジネスコミュニケーション能力含む）が必要です。 ・簡単な読み書きや顧客対応がございます。（目安：TOEIC 600～700点） ・電話対応は少な目（一日10件未満） ・土日祝・年末年始などの日本の祝日での勤務がございます。 ■歓迎 ・接客／カスタマーサポート経験 ・宿泊業界経験者・興味 ・英語を使った業務経験（未経験でも意欲があれば可） ■こんな方に向いています ・日本語での丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・変化のある環境で成長したい方 ・将来的にマネジメントや事業運営に関わりたい方 ⭐仕事内容 ホテル・民泊運営に関わる業務を担当いただきます。 ⏩予約サイト（Airbnb・Booking.com等）を通じた顧客対応 ⏩日本語・英語での問い合わせ対応（メール中心・電話対応もあり） ⏩予約管理・決済管理 ⏩チェックイン案内および滞在中サポート ⏩一部施設での対面対応 ⏩業務改善・運用作成 ※社内コミュニケーションおよび業務判断は基本的に日本語で行います ※正確で細かい日本語での文章作成が必要となります。 【こんな会社です】 【会社紹介】 私たちは創業10年目、ホテル・民泊施設の企画プロデュースから運営管理までを一貫して行うベンチャー企業です。 大阪・和歌山・沖縄・北海道を中心に、現在約100施設を運営しています。 社内にはデザイナーも在籍しており、 単なる「運営会社」ではなく、宿泊施設のコンセプト設計から空間デザイン、運用体制づくりまでを手掛けている点が特徴です。 インバウンド需要の回復・国内旅行需要の拡大を背景に、当社は現在成長フェーズにあります。 北海道ルスツではヴィラ開発プロジェクトも進行中です。 今後は対面チェックインの強化やSNS発信にも注力し、 より質の高い宿泊体験の提供を目指しています。 成長中の環境で、主体的に挑戦したい方を募集しています。 【この仕事の魅力】 本ポジションは単なる問い合わせ対応ではなく、 宿泊施設の“運営そのもの”に関わる仕事です。 国内外のゲスト対応を通じて、 ・実践的なビジネスコミュニケーション力 ・トラブル対応力 ・宿泊運営ノウハウ を身につけることができます。 実際に当社では、未経験からスタートし 将来独立して民泊事業を行っている社員も在籍しています。 「旅行が好き」「宿泊業に興味がある」 そんな気持ちをキャリアにできる環境です。 新卒・第二新卒も歓迎です。 【評価制度】 スキルに応じた明確な評価制度あり。 成長が給与に反映される仕組みです。 【年収例】 リーダー：450万円～ 管理職：600万円～ 「宿泊業界で働く」だけでなく、 “運営スキルが身につく仕事”です。 主体的に成長したい方のご応募をお待ちしています。 【担当者から一言...】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ イモンと申します。 私自身も、コロナ禍の2021年にIndeedで この会社の求人を見つけ、オペレーターの アルバイトとして入社し、今では オペレーターの責任者として働いています。 最初は間違える事も多く大変でしたが、物件に 見学に行ったり積極的にミーティングに 参加する事で状況に応じた臨機応変な 対応力が身につきました。 普段はしっかり働き、業務が落ち着いたら 有給と月の休みを掛け合わせて2週間～ ３週間の休みを取り海外旅行を楽しんでいます。 管理職でも有給や休暇が取りやすく、 メリハリのある働き方ができるのが魅力だと思っています。 宿泊業界は今、大きく変化し続けています。 その中で当社は「ゲストに一歩先の感動を届ける」ことを目指し、 企画・デザイン・運営のすべてを強みに成長してきました。 この環境で経験を積むことで、 運営スキル・語学力・課題解決力を身につけ、将来の選択肢を広げることができます。 あなたの挑戦を、私たちは歓迎します。 ぜひ一緒に、次のステージをつくっていきましょう。 下記URLから弊社社員のプロフィールも 是非チェックしてみてください！ https://team.globalcoms.jp/#what-we-do"