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株式会社イット

仕事内容

【アピールポイント】 ＼飲食店の成長を、一番近くで支える！／ 担当顧客の成果に責任を持つ主任クラス(法人営業・CS経験2年以上)✨ ✅月給31万円～35万円・賞与年1回 ✅完全週休2日制(土日祝)・年間休日123日 ✅四ツ橋駅から徒歩3分・心斎橋駅から徒歩8分 ■ご興味がある方は、お気軽にお問い合わせください！

【仕事内容】 飲食店に特化したSNSマーケティング・MEO支援を行う株式会社イット。 受注後のお客様を担当し、集客の成果が出るまで継続して支えるカスタマーサポートを募集します。 担当顧客の成果に責任を持つ、主任クラスのポジションです。 法人営業・CSの経験2年以上の方向けの募集です。 新規営業はありません。 SNS・広告・クリエイティブの社内チームと組み、担当のお客様に寄り添いながら施策を進めていきます。 【オススメポイント】 ✅新規営業なし！受注後のサポートに専念 ✅お店に足を運び、現場を知って提案できる ✅6名のメンバーと、施策を形にしていける 【具体的な業務内容】 ・キックオフMTGでの目標と施策の決定 ・月次・中間フォローMTGでの数字の確認 ・ターゲット・競合・データの分析と調査 ・SNS・広告チームへの依頼と進行管理 ・成果が出た施策の拡大などの追加提案 担当するのは、営業チームが受注した飲食店のお客様です。 多くは3～10店舗を経営するオーナーで、「もっとお店を成長させたい」という思いに、データと施策でお応えします。 既存のお客様への追加提案には目標があります。 (雇入れ直後) 上記の業務。経験に応じて、実施範囲や役割は柔軟にご相談します。 (変更の範囲) 顧客サポート業務全般(キックオフMTG・フォローMTGの実施と事前準備、継続的な改善提案など)および当社が指定する業務 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅お店の現場を知るから、 提案に説得力が出る！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 必要に応じて店舗を訪れ、料理やサービスを体験することも大切な仕事です。 出張などのスケジュールも、個人の裁量で決められます。 月15万円の予算から始めたお店では、ターゲットと発信内容を見直し、予約で満席の状態に。 新店舗の売上が100万円から約500万円まで伸びた事例もあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅社内チームと組んで、 施策を形にできる！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現在は6名のメンバーが在籍し、20～30代が中心です。 一人ひとりが裁量を持ち、担当のお客様への提案から実行までを受け持ちます。 施策の実行は、SNS運用・広告・クリエイティブのチームに依頼。 スケジュールと優先度を管理しながら、チームで成果をつくります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅最初の1～3ヶ月で、 成功事例から学べる！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後1～3ヶ月(経験に応じて調整)で、サービス内容、社内チームとの連携、過去の成功事例を把握していただきます。 その後は担当顧客を持ち、キックオフから月次フォロー、追加提案まで一人で回していただきます。 社内に蓄積された成功事例のデータベースやAIツールも、提案づくりに使えます。 評価は半期ごと。 主任からリーダー・課長へ進む昇格基準は、制度として明文化されています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅正直にお伝えすること ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■必要に応じて、店舗への訪問や出張があります。 ■飲食店オーナーとの連絡や打ち合わせは、お店の営業時間に合わせて調整することがあります。 ■担当するお客様の数字(集客・売上)に向き合う仕事です。成果が出ない月は、原因を分析して次の手を考え続けることが求められます。