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株式会社ノアの杜(冠婚葬祭アスピカグループ)

仕事内容

仕事内容 冠婚葬祭のアスピカグループ企業！ メディアでも紹介された 注目の企業＆お仕事 ＊ペットブームにより業績は好調！ ＊会社見学やまずは話を 聞いてみたい方もお気軽に◎ - 未経験者大歓迎！ 以下のこんなご経験・スキルを お持ちの方も大歓迎！ ★サービスセンター ★コールセンター ★お客様窓口対応の経験者 ★接客業経験豊富な方 ★営業経験がある方 ★動物病院やトリミングサロンなど ペット関連業務経験者 - ＜仕事内容＞ ▶ペット葬儀に関するお問い合わせ対応 …チラシ・HP・ご紹介などを通じて電話で 寄せられるご相談にご対応いただきます。 ▶ペットの種別・式場形式・日程の ヒアリングと料金案内 …お客様のペットの種類、訪問希望なのか ご来所なのか、希望日時をヒアリングし、 目安の料金をご案内します。 ▶ご依頼確定後のスケジュール調整 …ご依頼が確定したお客様との 日程調整を行います。 ▶システムへの入力作業・その他 簡単な事務作業など ＊★＊★＊★アピールポイント＊★＊★＊★ ＜未経験でも大丈夫！＞ ＊研修中は先輩について現場に入り サービス全体を覚えて頂く流れになります。 ＊問い合わせ対応はマニュアル完備 ＊トークスクリプトがあるので安心 ＊流れを覚えればスムーズにお仕事が できるようになります。 未経験の方も先輩が丁寧に教えます のでご安心ください！ ＜営業的なやりがいもあります！＞ 営業電話やノルマは一切ありませんが 「スケジュールの組み方」や 「ご案内の仕方」によってお客様の 満足度が高まり、業績につながって いくポジションです！ コールセンター経験者や営業経験者の 方が力を発揮しやすい環境です！ 将来的にはより洗練されたマニュアル作り にも参加していただきたいと考えています。 ＊★＊＊★＊＊★＊＊★＊＊★＊＊★＊＊★ 【ペット葬儀とは・・？】 昨今はペットを家族として飼う方が 非常に多く、その最期も家族と同じように 送ってあげたいという方も 年々増えています。 景気に左右されず一定のニーズがあるため、 現在も安定して業績を 伸ばすことができています。 お客様の想いに丁寧な対応や 心配りをすることでご火葬やご返骨時に 「満足のいくお別れができました」 などの感謝の言葉をいただけます。 涙を流されるお客様も多く、 「この仕事をやっててよかった」と 感じられる瞬間です。 真心を込めてお客様の 「一度きりしかないお別れ」を お手伝いし、喜んでいただくことが この仕事の一番のやりがいです。 ペットセレモニー＝お葬式のお仕事ですが 実は生きてるペットちゃんと触れ合う活動も たくさんしています。 ◆「わんこマルシェ」 わんちゃんばかり集まるわんこマルシェ にも積極的にイベント出店しています。 他にも社会貢献に繋がる活動も 積極的に行っています。 ◆「地域の高校で出張企業説明会」 高校生の生徒さんに事業のPRをさせて 頂いています。 ◆「地域の高校へ募金箱をお渡し」 高校の犬クラブさんに当社がお客様から お預かりしました活動支援金をお渡しして います。 ペット葬儀はまだまだ新しい業界！ 人様の葬儀と違って決まった 流れがありません。 だからこそ飼い主様の気持ちに 寄り添ったスタイルが可能です。 競合も増えてきている現在、 式そのもののクオリティーを 上げていくことが必要です。 ご自身でペットを飼った経験がある方なら 飼い主の気持ちを汲み取って アイデアを出してください。 その中で「もっとこうした方が」 と感じたことをどんどん形に していってください。 【今後の展開について】 冠婚葬祭のアスピカグループの企業です。 アスピカの会員様からの お問い合わせも増えており、 今後も更なるニーズに対応するため、 正社員を増員募集します。 【資格取得も目指せます！】 「動物葬祭ディレクターや ペットロスカウンセラーなどの 資格支援制度も充実♪ 働きながらスキルアップしていただけます。