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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週4日～勤務OK！残業ほぼなし◎ ＊時給1400円！最大時給1600円も可能！ ＊座学+OJTの充実研修で安心◎ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊7～8名の同期と一緒にスタート！ 【仕事内容】 積水ハウスグループの賃貸住宅「シャーメゾン」の入居者様からのお問い合わせに対応するお仕事です。保険の適用や修理依頼、設備の不具合に関するご連絡を受け付けます。 ～お問い合わせ例～ ・「破損したので、保険の⼿続きについて確認したい」 ・「破損したので、保険の⼿続きと修理を依頼したい」 ・「室内設備を修理してほしい」 など ＜対応の流れ＞ (1)入居者様からお問い合わせを受ける (2)報告内容をヒアリングし、システムへ入力 (3)保険担当者への連携 指定工事店や賃貸マンション管理営業所に対応を依頼 (4)必要な場合のみ、指定工事店、管理営業所への手配対応 ※一部架電あり 業務の割合は、受電6割／発信1割／事務処理2割／その他処理1割。 電話だけで終わる仕事ではなく、聞き取った内容を整理して⼊⼒し、 関係先へつなぐお仕事です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜手厚い研修とサポート体制＞ 座学研修では会社概要説明から業務基礎、システム操作、業務応用までしっかり学べます。ロールプレイングによるデビュー判定もあり、合格率は98%！不合格でもフォローアップ研修を受けて再チャレンジできます。デビュー後は5名のオペレーターに対して1名の管理者がつく手厚いサポート体制です◎ ＜受電がメイン！事務処理の時間もしっかり＞ 業務の割合は受電6割、業務発信1割、事務処理2割、その他1割。電話対応だけでなくシステム入力や業者手配といった事務作業もバランスよく含まれています。お問い合わせ内容に沿って対応を進めるため、住宅に関する知識が自然と身につきます◎ ＜パソコンスキルや住宅知識が身につく＞ 複数のモニターを使って業務を進めるため、パソコン操作に慣れていきます。DXツールを使いこなすことでスキルアップも目指せます。住宅設備に関する知識は、ご自身の暮らしにも役立ちます！ ～～ここがポイント～～ 【週4日～勤務OK！残業ほぼなし】 月～日・祝のうち週4日～5日で勤務OK！残業は月2時間程度、1日あたり15分程度とほぼありません。月曜日は出勤必須ですが、月4日まで希望休の申請が可能。GWやお盆、年末年始などの長期休暇にも柔軟に対応してもらえます。有休取得率100%です◎ 【スキルアップで最大時給1600円！】 時給1400円からスタートし、スキル給100円、勤怠率50円、生産性50円の加算あり。最大時給1600円まで昇給が可能！自分に合ったシフトで働きながら、無理なく収入アップを目指せます！ 【100名規模の職場で仲間が多い】 20代～40代まで幅広い年代のメンバーが在籍しており、男女比は5:5。スーパーバイザー4名、リーダー25名の管理体制で、困ったことがあればすぐに質問・相談できる環境なので安心◎不定期で社内イベントや懇親会もあります♪ 【プライベートの予定も大切にできる】 シフトは前月14日に提出、前月25日頃に確定するので、先の予定が立てやすい環境です◎土日も月5日以上の勤務がありますが、希望休や長期休暇の相談がしやすく、プライベートとの両立がしやすい職場です♪ 【オシャレOKのオフィスで自分らしく◎】 デニムやスニーカーなど普段の服装で出勤OK！髪型・髪色自由(20トーンまでOK)で、ネイルやピアスも自由です。休憩室には冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、無料Wi-Fiを完備。お昼の持ち込みもOKです♪ 【入社日】 8/3(日) 【研修】 ＊座学研修：8/3～8/12(平日固定) 8:50～18:00 ＊デビュー判定：8/13～8/14(平日固定) ＊OJT研修：8/17～8/21(シフト制) 8:50～18:00 ※研修中も同時給 ※座学研修中の休日：土日/休み希望不可 ※研修中は曜日固定、時間固定