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W2株式会社

職種/仕事内容

企業名 Ｗ２株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/メンバー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営 仕事の内容 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティング、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ■開発チームや営業チームへのフィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス/メンバー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：32.0時間/月

給与

月給375,000円～660,000円 想定年収 450万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～￥660,000 基本給￥300,000～￥500,000 固定残業代￥75,000～￥160,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（20期:年休126日/慶弔/出産/育児/介護など） 有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：※リモートワーク・在宅勤務は、原則週2日までは全社員可能。それ以上は要相談。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート ・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応） ・インテグレーション事業（エンタープライズ向け） 設立：2005年09月 代表者：代表取締役社長 山田 大樹 従業員数：238人 平均年齢：29.0歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0045 東京都中央区 築地１丁目１３－１ 銀座松竹スクエア ５階 本社以外の事業所：（国内）東京・福岡・大阪 （海外拠点）ベトナム・台湾 関連会社：・ブランデックス株式会社（ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用） ・アップグロース株式会社（EC・OMO事業戦略コンサルティング） その他備考・企業からのフリーコメント：【選考前にお読みいただきたいメッセージ】 ■「W２」の社名は「Win-Win」を意味し、ミッションである「eビジネスに関わる人全てを幸せにします」という思いを込めています。 ■イオン様・サンスター様・ヤーマン様など、各業界のTOPのお客様を持ち、台湾・ベトナムにも拠点がある、Global No.1を目指すW2。自社プロダクトを持ち、SaaSとPaaSの両方のサービスを提供、800を超えるお客様に価値を創出する当社。「業者ではなくパートナー」として選ばれ続けている。 ■選考中や内定承諾前のオフィス見学が可能（積極的に推奨します）。候補者に合わせた柔軟な選考対応を実施（選考日時はお気軽にご 相談ください）。選考では、仕事内容に限らず、弊社に関するご質問を可能な限り回答いたします。どうぞよろしくお願いします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体