業務委託
株式会社CAVIN

未経験OK!|全国の生花店を支える、カスタマーサクセス|サポートのお仕事

生花店向けサービスのカスタマーサクセス／カスタマーサポート

アクセス: ・福岡市地下鉄七隈線「薬院大通駅」徒歩約5分・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩約10分コンビニ徒歩10秒、周辺に飲食店も多くランチにも便利な立地です。
株式会社CAVIN
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
福岡県福岡市中央区薬院2-18-14CAVIN
アクセス: ・福岡市地下鉄七隈線「薬院大通駅」徒歩約5分・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩約10分コンビニ徒歩10秒、周辺に飲食店も多くランチにも便利な立地です。
時給1,200円～1,500円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 営業時間： 9:00～18:00 - 休憩時間: 13:00～14:00（勤務時間に応じて） -最低週3日〜 -フルタイムで勤務できる方歓迎午前中のみ、曜日固定など希望については面接時にお聞かせください。

休日休暇

休暇・休日: ・土日祝休み・平日のみ勤務OK ・週3日〜勤務OK ・シフト制（希望シフト相談可能）家庭や学校の予定に合わせてシフト調整が可能です。事前に相談いただければお休みにも柔軟に対応します。

勤務地

株式会社CAVIN

福岡県福岡市中央区薬院2-18-14CAVIN

株式会社CAVIN

勤務地: ・勤務地：福岡市中央区薬院・薬院大通駅から徒歩約5分・コンビニ徒歩10秒、飲食店多数でランチに困りません・リフレッシュスペースあり・ウォーターサーバーあり・屋上スペースあり

アクセス

アクセス: ・福岡市地下鉄七隈線「薬院大通駅」徒歩約5分・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩約10分コンビニ徒歩10秒、周辺に飲食店も多くランチにも便利な立地です。

仕事内容

アピールポイント: CAVINは花屋と生産者を直接つなぐプラットフォームを運営するスタートアップです。 ITの力で、花業界の新しい流通の仕組みをつくっています。お客様がサービスを安心して使い続けられるように、電話・メール・チャット・などでサポートするポジションです。花業界の経験は問いません。お客様の話を丁寧に聞き、わかりやすく伝えることができる方を歓迎します。具体的な仕事内容 * サービス利用中のお客様へのフォロー * 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 * オンラインミーティングでの操作説明 * サービスの活用方法のご案内 * お客様の課題や要望のヒアリング * 継続利用に向けたご提案 * お客様の声の社内共有 * サービス改善に向けた情報整理最初からすべてをお任せするわけではありません。サービス内容や対応の流れを覚えながら、少しずつ担当範囲を広げていただきます。お客様の中には、ITツールに慣れていない方もいらっしゃいます。専門的な言葉を並べるのではなく、相手のペースに合わせて、ひとつずつ丁寧にご案内することを大切にしています。

仕事内容: 【CAVINでは、お客様が安心してサービスを使い続けられるようサポートするカスタマーサクセス／カスタマーエクスペリエンスを募集しています】生花店向け自社サービスを利用してくださるお客様に対して、導入後のサポートや活用フォローを行っていただきます。主なお客様は、全国の生花店・フラワーショップのオーナー様や店舗スタッフの方々です。日々の接客、制作、配達、受注対応などで忙しいお客様に対して、相手の状況に合わせた丁寧なサポートを行います。対応手段は、主に電話・メール・チャットです。ただ問い合わせに答えるだけではなく、「困っていることは何か」「もっと便利に使える方法はないか」「継続して使っていただくために、どんなサポートが必要か」を一緒に考えながら伴走します。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・基本的なPC操作ができる方（文字入力レベルでOK）・電話やメッセージでのコミュニケーションに抵抗がない方【歓迎する経験】・接客業の経験・カスタマーサポートの経験・営業やコールセンターの経験 ※未経験の方も歓迎します。【こんな方に向いています】・人と話すことが好きな方・誰かをサポートする仕事が好きな方・新しいサービスやITに興味がある方・花や植物が好きな方