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正社員
株式会社ウォンズ　松山センター

PC・スマホの使い方サポート業務

【将来のリーダー候補】未経験OK◎実働7時間40分

交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK地図を見る
月給200,000円～275,000円

勤務時間

変形労働時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間40分平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜 23日勤務時間：9:00～22:00の間で、1年間単位の変形労働時間制 ※実働7時間40分／休憩60分＋20分の計80分

休日休暇

休日休暇シフト制（休日：月8日）有給休暇：入社半年経過時点10日付与／最高付与日数20日

勤務地

株式会社ウォンズ　松山センター

790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F

地図を見る

アクセス

交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

仕事内容

仕事内容「スマホの使い方を教えてほしい」「パソコンの音が出なくなった」「写真の保存方法がわからない」そんなお客様のお困りごとを、電話でサポートするお仕事です。対応するのは、パソコンやスマホに詳しくない初心者のお客様がほとんど。だから難しい専門用語を並べるよりも、相手の話をしっかり聞いて、わかりやすく伝えることが大切です。現在活躍しているスタッフも、ほとんどが未経験からスタートしています。【仕事内容】お客様と電話でお話ししながら、遠隔操作でパソコンやスマホの画面を確認し、一緒に問題を解決していきます。問い合わせ内容は、・YouTubeの使い方を教えてほしい・パソコンから音が出ない・Excelで表を作りたい・怪しいメールが届いたけど大丈夫？・写真をバックアップしたいなど、身近な内容が中心です。 AIで検索できるサポートツールがあるので、「どう案内すればいいんだろう」と困ったときもすぐに調べられます。もちろん近くには先輩スタッフがいるので、一人で対応を抱え込むことはありません。 ◎この仕事の好きなところ困っていたお客様から、「本当に助かりました」「あなたが担当で良かった」そんな言葉をいただけることが多い仕事です。当社では、お客様が対応に満足された際にスタッフへ直接チップを贈れる制度も導入しています。誰かの役に立っていることを実感しながら働ける環境です。 ◎キャリアアップも目指せます今回は将来のリーダー候補としての募集です。まずは電話サポートの仕事を覚えていただき、その後はチームリーダーやスーパーバイザーへのステップアップも可能です。もちろん、「サポートの仕事を続けたい」という働き方も大歓迎。一人ひとりの希望に合わせてキャリアを考えていきます。

対象となる方

求めている人材【必須】・高卒以上・パソコンで文字入力ができる方・インターネット検索ができる方特別なIT資格や専門知識は必要ありません。人と話すことが好きな方、人の役に立つ仕事がしたい方をお待ちしています。＜こんな方にぴったり！＞・これまでの経験を活かして無理なくステップアップしたい方・安定企業で長く働きたい方・キャリアアップを目指したい方＜活かせる経験＞・これまでWordやExcelなどを使う仕事（事務職など）の経験がある方・ご自宅のインターネット設定を自分でしたことがある方・日常的にパソコンを使って動画やゲームなどを楽しんでいる方＜働く環境＞現在は20名ほどのチームで、20代から50代まで幅広い年代が活躍しています。困ったことがあればすぐに相談できる雰囲気なので、新しく入社する方も馴染みやすい環境です。

職種

チャット対応スタッフ、インバウンドコールスタッフ、その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事の特徴

変形労働時間制
資格取得支援あり
バイク通勤OK
車通勤OK
転勤なし
経験者歓迎
研修あり
賞与あり
ブランクOK
交通費支給
駅近5分以内
服装自由
昼食補助あり
髪型・髪色自由

給与/待遇

月給200,000円～275,000円給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額基本給：月給 16万1420円〜 20万6330円固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万3580円〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円〜 5万円全員に一律で支払われるその他手当金額：あり【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円〜 5万円 ※経験・能力を考慮して決定【一律手当詳細】・一律技能手当：10,000円・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円【各種手当】・残業手当・通勤手当・インセンティブ手当・プロジェクト手当など ※経験・能力を考慮して決定【昇給】チームリーダー昇格後に昇給あり ※半年ごとに評価査定あり【賞与】年2回 ※業績による【給与例】給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ研修期間：1ヶ月程度 ※コールセンター未経験の方は200,000円～

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・各種社会保険完備・定期健康診断・慶弔⾒舞・産休・育休制度（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）・研修制度・資格取得⽀援・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担）・マイカー通勤可（駐車場は自己手配）・バイク通勤可（駐輪場は自己手配）・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

職場環境・雰囲気

職場環境私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、チャットワーク（現：kubell）、AOS（現：AIデータ）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

選考プロセス

選考プロセス最後までご覧いただき、ありがとうございます。多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください! ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 ▼書類選考履歴書と職務経歴書をご提出ください。 ▼面接 1回を予定しております。※WEB面接 ▼内定入社日は相談に応じます。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 - ♪スタッフ紹介ページです。ぜひご覧ください♪ https://www.wons.co.jp/interview/ -