• 契約社員

情報セキュリティのプロフェッショナル企業(千代田区大手町)

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨出社と在宅ワークの併用 （着任後1週間は出社、その後在宅併用） ✨服装はオフィスカジュアルOK！ ✨ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ✨駅徒歩1分 ✨即日スタートOK ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【ヘルプデスク】 ファイル転送サービスのサポート業務。 情報セキュリティサービスを 提供する大手グループ企業で、 企業向け有料サービス 「ファイル転送サービス」の ヘルプデスク業務を担当いただきます。 問い合わせ対応や障害解析、 マニュアル更新など、 サービス運用を支える 重要なポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩企業担当者からの問い合わせ対応 （メール・電話） 例：通知メールが届かない、 画面操作ができないなど ※1日15～20件程度（メール＋電話） ⏩障害解析（ログ解析） サービス側かシステム環境側かを切り分け、 社内インフラ・開発チームへ エスカレーション 回答内容をもとに報告書を作成し、 企業担当者へフィードバック ⏩手順書・マニュアルの更新 （サービスバージョンアップ時） ■勤務形態 ・出社と在宅ワークの併用 （着任後1週間は出社、その後在宅併用） ・在宅勤務時はネットワーク環境を 各自準備（ルーター貸出あり） ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 企業向け有料サービスとして 高いシェア率を誇る 情報セキュリティサービスを 提供しています。 ■職場環境 ⏩服装はオフィスカジュアルOK ⏩オフィスビル内にコンビニ・カフェ・ 飲食店あり ⏩近隣にもコンビニ・飲食店多数 ⏩屋内禁煙（喫煙専用室あり） ⏩Teamsでのコミュニケーション 体制あり ⏩在宅時の電話対応は貸与スマホで実施 【こんな方におすすめ】 ⏩サーバエンジニア・ ネットワークエンジニア・ 社内SEからキャリアチェンジしたい方 ⏩サーバ管理やネットワークの知見を 活かしたい方 ⏩残業が少なく、ワークライフバランスを 重視したい方 HE190775 配信対象ヘルプデスク