• 派遣社員

株式会社アンカースピリット(福岡市)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼ 11/2スタート！早期充足人気の案件 ／ ✅チャット専任OK！電話が苦手な方も歓迎 ✅最初は「チャット」か「電話」を選べる！ ✅2027年6月までの期間限定短期もOK ✅博多駅から徒歩5分×2023年オープンのキレイなオフィス 【 業務内容 】 航空会社のカスタマーサポートセンターで、 航空券の予約・変更や運航状況の確認など、 お客様からのお問い合わせに チャット・お電話で対応していただきます。 国内線に加えて、国際線・海外の国内線も サポートの対象です。 受信のみのお仕事なので、セールスはありません！ ⭐働き方は3パターンから選べます！ ―――――――――――――――― ①チャット専任（時給1310円） チャット対応のみをお任せします。 「電話はちょっと…」という方も大歓迎！ ②チャットからスタート（時給1350円） 最初の約4ヶ月はチャット業務のみ。 しっかり慣れてから電話対応をプラスします。 ③電話からスタート（時給1350円） 最初の約3ヶ月は電話業務のみ。 しっかり慣れてから、チャット対応をプラスします。 👉最初からいくつもの業務を覚える必要はありません！ ひとつずつステップアップできるので、 コールセンター未経験の方も安心です◎ ⭐具体的なお仕事内容 ―――――――――――――――― よくあるお問い合わせ例： 「コンビニ払いの番号をなくしてしまった」 → 専用ツールで番号を確認してお伝えします。 「Web画面がエラーで予約が進められない」 → マニュアルを見ながら操作をご案内します。 解決しない場合はこちらで予約をお取りします。 「欠航になった便のホテル代や交通費は？」 → 専用ツールで補償条件を確認し、 決められた内容をご案内します。 👉トーク内容はスクリプト（台本）あり！ わからないことは日本語のナレッジ検索で調べられます。 ⭐入社後の流れ ―――――――――――――――― まずは約1ヶ月の研修からスタート！ 業界未経験でも安心の研修コンテンツをご用意しています。 座学研修 ↓ ロールプレイング（本番を想定した練習） ↓ OJT（先輩・管理者のフォローつきで実践） ↓ デビュー！ 業務ツールは英語表記ですが （booking＝予約の検索 など） 意味は研修でしっかりお教えします◎ デビュー後もオンライン会議室に管理者が常駐。 困ったらすぐにチャットや口頭で相談できるので 一人で抱え込むことはありません！