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株式会社Take Action

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ★この仕事の魅力 ・「THANKS GIFT」「リファアルム」など自社HR SaaSのカスタマーサクセスとして、お客様の組織変革や採用成功に深く関われます。 ・導入して終わりではなく、継続的に伴走しながら本質的な課題解決に取り組めます。 ・顧客の成功がそのままLTV最大化につながる、事業成長の中核を担うポジションです。 ★仕事内容 自社HR SaaSを導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援を担当します。 フィールドセールスからお客様を引き継ぎ、オンボーディングから継続支援まで一貫して伴走します。 ★具体的な業務内容 ＜オンボーディング（導入支援）＞ ・導入初期のキックオフミーティング実施 ・初期設定サポート、操作説明会の実施 ・顧客ごとの運用ルール策定支援 ＜活用促進・コンサルティング＞ ・利用データ（ログイン率、投稿数など）のモニタリング、分析 ・利用率が低い企業への活性化施策の提案、実行 ・定期ミーティングでの課題ヒアリング、解決策提示 ＜契約更新・アップセル活動＞ ・解約兆候の早期発見と防止（チャーン低減） ・新機能や別プランの提案によるアップセル、クロスセル ＜プロダクト・組織へのフィードバック＞ ・顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善に反映 ・成功事例の型化、ナレッジ蓄積 ・導入事例インタビューの実施 お客様の成功を本気で支えながら、プロダクトと組織の成長にも貢献できるやりがいの大きなポジションです。 オススメPOINT ＼採用から定着・活躍までのサービスを1社でご提案している稀有な企業です／ 【当社について】 働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成するクラウドサービス「THANKS GIFT」や、 従業員のコンディションを可視化・把握し離職防止に繋げる「タレントファイル」など、 従業員の定着・活躍を支援するHR SaaSと、 リファラル・アルムナイ採用を仕組み化し促進する「リファアルム」、活躍を見据えた採用支援・コンサルティングを行う「jinji+」などの採用支援サービスを提供しています。 これらを組み合わせることで、［採用から定着まで］を一貫してご支援を行うことができるのが当社の強みとなっています。 【入社後の流れ】 まずは、ご入社後2週間～1か月程度で当社のサービスや商品をインプットいただき、同時に先輩の打ち合わせに同席していただきます。 その後商材知識を深めていただきつつ、サポートの流れやポイントなどをつかんでいただき、いずれ担当を持ち顧客の成功のサポートをいただくことを予定しております。 【働き方】 リモートと出社のハイブリッド勤務。顧客との打ち合わせは主にWEBで行います。 ★［HR Tech×採用］で独自のポジションを築けている企業、エンゲージメント向上支援でやりがい◎ ★平均年齢31歳、フラットな社風、リモート週2、土日祝休みでワークライフバランス◎ ★意思決定スピードが速く、仮説・施策立案・検証のサイクルを重視、成長市場で活躍できる グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-383006