• 正社員

高橋株式会社　ガーデンズ千早管理室

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：イベント企画、マーケティング戦略企画、不動産ビルメンテナンス/管理員 福岡市東区千早にある商業施設「ガーデンズ千早」の管理室でのお仕事です。 ここには、さまざまなお店があり、働くスタッフがいて、買い物や食事、イベントなどを楽しみに訪れるお客様がいます。 私たち管理室の仕事は、施設が毎日きちんと運営されるよう支えること。 例えば、 「お店の売上をもっと伸ばしたい」 「こんなイベントを開催できないかな」 「施設の設備について相談したい」 そんなテナントの声を聞き、一緒に考え、 必要な人と連携しながら解決につなげていきます。 ときには事務所で書類を作成し、 ときには館内を歩いてテナントと話し、 ときにはイベントの準備や運営を手伝う。 一つの仕事だけを繰り返すのではなく、 施設全体を見ながら、いろいろな人と関わっていく仕事です。 ⭐わたしたちからのお約束⭐ ✅未経験からでもイチから商業施設運営の仕事を学べます ✅いきなりすべての仕事を一人で任せることはありません ✅まずはテナントや施設を知ることから始めます ✅困ったときは、一人で抱え込まずチームで相談できます ✅テナント対応・施設管理・販促など幅広い経験を積めます ✅自分の意見やアイデアを伝え、改善につなげられる職場を目指しています ✅地域の方々の暮らしに身近な施設を支える仕事です ✅経験を積むことで、施設全体の運営に関わる力を身につけられます ⭐具体的には、3つの仕事があります⭐ ① テナント運営・施設管理 施設内のお店が安心して営業できる環境を整える仕事です。 - テナントの店長やスタッフとの日常的なコミュニケーション - 売上状況の確認や、店舗の課題・要望のヒアリング - 賃料の請求、契約更新などの事務業務 - 店舗やお客様からの問い合わせ対応 - 設備の不具合、破損、事故などが発生した際の初期対応 - 清掃・警備・修繕などを担当する外部業者との連絡・調整 - レンタルスペースの利用希望者への案内、申込・当日対応 例えば、テナントから「売上が思うように伸びない」という相談があったとします。 そのときに、ただ話を聞いて終わりではありません。 どんなお客様に来てほしいのか。 どんな商品やサービスを知ってもらいたいか。 お店の考えを聞きながら、イベントや情報発信など、管理室として協力できることを考えます。 テナントの立場を理解し、施設全体の運営につなげていくことが大切な役割です。 ② 販促・プロモーション ガーデンズ千早では、 季節ごとのイベントや情報発信などを通じて、施設を訪れるきっかけづくりにも取り組んでいます。 - 季節ごとのイベントの企画・準備・運営 - テナントが企画する催しの実施サポート - ポスターや館内掲示物などの販促サポート - SNSなどを活用した情報発信 - 関係者との打ち合わせやスケジュール調整 ここで、一つ知っておいてほしいことがあります。 イベントを開催すること自体が、私たちの目的ではありません。 イベントに来てくださった方が、施設内のお店を知り、初めて訪れた方が、「また来たい」と感じる。 結果としてテナントの売上や施設のにぎわいにつながる。 そのために、何を企画し、どう伝え、どう運営するのかを考える仕事です。 企画する楽しさはもちろんありますが、その裏側には、準備、関係者との調整、当日の対応、実施後の振り返りなど、地道な仕事もたくさんあります。 華やかなイベントの裏側を支えることも、私たちの大切な仕事です。 ③ 地域とのつながりづくり ガーデンズ千早は、お買い物をするだけの場所ではありません。 地域の方々にとって、「このまちにあってよかった」と思っていただける場所を目指しています。 そのために、地域の方々や団体、大学などと連携した活動にも取り組んでいます。 例えば、「ちはやをよくする会」の運営サポートや、近隣大学との連携、地域に関わる企画など。 管理室の仕事は、施設の中だけで完結するものではありません。 地域の声を聞き、さまざまな人と協力しながら、ガーデンズ千早がまちにとって必要な場所であり続けるよう取り組んでいます。 ⭐入社後は「人と施設を知ること」から⭐ 未経験の方に、いきなりイベントを一人で企画してもらったり、難しい契約業務をすべて任せたりすることはありません。 最初は先輩スタッフと一緒に館内を回り、 「どんなお店が入っているのか」 「どんな人たちが働いているのか」 「お客様からはどんな問い合わせがあるか」 「管理室にはどんな相談が寄せられるのか」 を少しずつ覚えていきます。 その後、テナントへのご案内、問い合わせ対応、書類作成、イベントの運営サポートなど、できることから担当していきます。 商業施設の運営には、不動産・建築・契約・販促など、さまざまな知識が必要です。 最初から全部を知っていなくて大丈夫。 分からないことを確認し、周りに相談しながら、一つずつ経験を積んでいってください。 ⭐半年後は、こんな姿を目指してほしい⭐ 入社から半年ほど経ったころには、 「このお店は、こんなお客様に来てほしいと考えている」 「このテナントでは、今こんなことが課題になっている」 「こんな問い合わせが来たら、まず誰に確認すればよいか」 そんなことが少しずつ分かるようになってほしいと思っています。 イベントの運営サポートや施設内の環境確認なども経験しながら、テナントや施設全体への理解を深めていきます。 目指してほしいのは、単に決められた仕事をこなすことではありません。 「このお店のために、管理室として何ができるだろう」と考えられる人になること。 そこから、商業施設運営の仕事がもっと面白くなっていきます。 ⭐その先は、施設全体を考えられる人へ⭐ 経験を重ねていくと、見える景色も変わっていきます。 最初は、目の前の問い合わせや事務作業への対応。やがて、テナントの営業状況や施設全体の動きを理解し、販促や運営方法の改善について提案できるようになる。 さらに経験を積めば、施設の収支や修繕計画、運営戦略など、より広い視点で仕事に関わる道もあります。 まずは目の前の仕事を覚え、テナントや仲間から信頼される存在になること。 その積み重ねが、将来の可能性を広げていくと考えています。 ⭐この仕事で、覚悟してほしいこと⭐ 応募前にぜひ知っておいてほしいことです。 『自分の予定だけでは仕事が進みません』 今日は書類作成を進めようと思っていても、テナントから急な相談が入ったり、お客様から問い合わせがあったりします。その都度、優先順位を考えて動く必要があります。 『すべての仕事に、決まった正解があるわけではありません』 同じような相談でも、テナントや状況によって対応が変わることがあります。 先輩に相談しても、すぐに一つの答えが出ないこともあります。 だからこそ、自分で考え、周りの意見を聞き、より良い方法を探す姿勢が必要です。 『ときには、厳しい声を受け止めることもあります』 施設を運営していれば、お客様やテナントからのご意見・クレームに対応する場面もあります。 相手の話を聞き、状況を確認し、必要な対応につなげる。 楽しいことばかりではありませんが、施設への信頼を守る大切な仕事です。 『企画だけをする仕事ではありません』 イベントのアイデアを考えるだけでなく、書類作成、売上確認、契約関連の事務、館内確認、関係者との調整なども担当します。 「イベント企画だけをしたい」「SNSだけを担当したい」という方がイメージする仕事とは異なります。 私たちが求めているのは、施設の運営を支える仕事全体に関心を持てる方です。 ⭐一緒に働く仲間について⭐ 現在、ガーデンズ千早の管理室には3名の正社員が在籍しています。 お互いに声をかけやすく、相談しながら仕事を進めているチームです。 担当する仕事は分かれていますが、判断が必要な場面では情報を共有し、チームで考えることを大切にしています。 今後は、担当ごとに仕事を抱え込むのではなく、互いの業務を理解し、助け合える体制をさらに整えていきたいと考えています。 今回の募集も、そのための大切な一歩です。 お互いの意見を聞き、より良い方法を見つけていける。そんな仲間と一緒に働いてみませんか。