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株式会社ヴァンクールプロモーション

仕事内容

仕事内容 ―・―・―・―・―・―・―・―・―・ ＼＼＼ おすすめPOINT ／／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅アドリブ不要！ 全応対範囲に台本と資料を完備 ✅スマホの操作案内は一切なし！ 1件あたりの応対時間も短めで安心♪ ✅月2回以上の定期面談で、 プチ研修やアドバイスを実施 ✅朝はゆっくり9:45出勤！ ワンシフトで働きやすい ✅交通費もしっかり支給！ ―・―・―・―・―・―・―・―・―・ 「覚えるマニュアルが多すぎて、 パニックになってしまった…」 過去にそんな苦い経験をお持ちの方も、 どうぞご安心ください。 この窓口では、全応対範囲に しっかりとした「台本」が用意されています。 問い合わせに合わせた資料を開けば、 迷うことなく正確なご案内が可能です。 普段、皆様がご利用されている スマートフォンのプランなどに関する お問い合わせがメインの窓口です。 お金に関わるためクレームも一定数ありますが、 イレギュラーな案件は管理者が サポート・代わって対応するので安心です◎ ｡.★……【 具体的な業務内容 】……★.｡ ワイモバイルの料金やプランなどに関する ご案内やお手続きを受け付けます。 ・料金の内訳に関するご説明 ・プラン見直しのご相談と変更手続き ・先月の料金が高くなった理由の調査・案内 ・結婚などによるご登録情報の変更 ・滞納による利用停止時の対応 ・割引適用の条件案内と手続き 1ヶ月の予定（支払い期日や更新タイミング等）を 覚えることで、スムーズにルーティン化できます！