• 派遣社員

株式会社 壱

仕事内容

仕事内容 ◎時給1,500円～ ◎未経験OK・OJTでしっかりサポート ◎渋谷駅徒歩4分 ◎10時スタート・私服勤務OK 光回線をお申し込みいただいたお客様へ、必要事項の確認や工事日のご案内を行うカスタマーサポートのお仕事です。 電話だけでなく、チャットやSNSなど、お客様が選択した方法に合わせて対応します。 専門的な知識は入社後に覚えればOK。 接客や販売など、人と接する仕事の経験も活かせます。 ＊＊＊＊ 光回線をお申し込みいただいた個人のお客様に対して、開通工事に必要な情報の確認や日程調整を行います。 【具体的には】 ・工事に必要な情報のヒアリング ・工事日のご案内、日程調整 ・電話でのお客様対応 ・チャット、SNSでのお客様対応 ・専用システムへのデータ入力 ・対応履歴の登録 入社後はOJTを実施。 光回線に関する基本知識やシステムの使い方、お客様への対応方法などを順番に学べます。 【1日の流れ（例）】 10:00｜出勤・案件確認 当日対応するお客様や工事予定を確認して、業務をスタートします。 10:15｜お客様へご連絡 光回線をお申し込みいただいたお客様へ連絡し、工事に必要な情報を確認します。 12:00｜工事日の確認・データ入力 お客様の希望日などを確認し、専用システムへ情報を登録します。 13:00｜お昼休憩 午後の業務に備えて、ゆっくり休憩します♪ 14:00｜電話・チャット・SNS対応 お客様が希望する連絡方法に合わせて、工事日程などをご案内します。 16:00｜工事日の調整・変更受付 工事日の変更希望などに対応し、スケジュールを調整します。 17:30｜対応履歴の入力・翌日の準備 その日の対応内容を整理し、翌日の案件も確認します。 18:45｜引き継ぎ・最終確認 未対応案件や確認が必要な内容を整理して共有します。 19:00｜退勤 1日の業務終了です。お疲れさまでした！ ※業務状況によりスケジュールは多少前後します。