• 契約社員

トランスコスモス株式会社

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 〒4600024 愛知県 名古屋市中区 正木 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント ■入社してすぐは月～金の勤務 転職してすぐは、正直、環境に慣れるのにいっぱいいっぱい…。 そのタイミングで、シフト制だとなにかと気にすることが多くて大変！ でも、安心してください、このお仕事、、、 入社後しばらくは平日の早番シフトで固定勤務なんです♪ （お昼から勤務したい方は、11月中旬ごろからシフト組スタートです！） 環境に慣れたころから、順次シフト制にチェンジしていきます♪ ■ 「仕事がやりやすい雰囲気」とスタッフからも好評の職場環境！ 連帯感があり、協力しながら働ける環境です。 ■ スキルアップできる環境 クレジットカードに関する知識や、丁寧な応対マナーが身につきます。 将来、金融業界やカスタマーサポートで活躍したい方にもおすすめ！ 【仕事内容】 ＜三井住友カードのクレジットカード会員様からのお問合せ窓⼝＞ カードをご利用のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 電話での受信が中心で、マニュアルや研修があり未経験の方も安心してスタートできます！ **わからないことがあれば管理者へすぐ相談できる環境も安心ポイントです♪** ＊･･････････････････････＊ ★*＊具体的には＊*★ ＊･･････････････････････＊ ・カードをなくした・盗まれたときのご相談（再発行や退会手続きなど） ・利用明細の確認（「身に覚えがない」などの問い合わせ） ・カードが使えないときの原因確認とご案内 ■その他のサポート業務 ・カードの解約や年会費免除の手続き ・不正利用や磁気不良によるカード停止・再発行 ・住所や口座などの登録情報変更の受付 ・法人カードに関する紛失・盗難対応 ・WEB明細やアプリ登録の案内 ・暗証番号の照会 ※受電がメインのお仕事ですが、必要に応じて折り返し発信もあります。 また、ご案内に応じて「書類の発送手配」などもお願いします！ ＊･･････････････････････＊ ★*＊お仕事の流れ＊*★ ＊･･････････････････････＊ ① 着信：ヘッドセットで応答 ② 本人確認（30秒〜1分）：カード番号、名前・生年月日、電話番号などで照合 └顧客情報画面をチェック！ ③ ご用件のお伺い（1〜3分）：お客様のお話を聞きながら内容を整理 ④対応フローに沿って進行 └マニュアルを検索！FAQやマニュアルを確認します ⑤ 実処理（2〜5分）：カード停止／再発行／解約受付/SMS送信/書面発送/住所変更/対応記録 └専用のシステムに必要事項を入力。処理の結果確認 ⑥ 説明・クロージング（1〜2分）： 処理結果を説明、今後の流れ案内します。 ⑦ 終話 → 後処理（1〜3分）：通話終了後、内容記録 対応履歴入力で、終了です♪ その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 特になし ＜必須スキル＞ ・1年以上継続しての社会人経験 ・1年以上の電話応対経験（コールセンターに限らず電話対応経験があれば可） ・PCスキル：手元を見ながら入力できる/PC立ち上げ、コピー＆ペーストができる、画面切替ができる ・人と話すことが好きな方 ＜歓迎スキル＞ ・金融業界での就業経験者 ・コールセンター経験者 ・1年以上一つの窓口で長期勤務された経験（直近3年以内）

• 業界未経験者歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 長期
• フリーター歓迎
• 社会保険あり
• 学歴不問
• 固定時間制
• 未経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 月1シフト提出
• 研修あり
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 西日本採用担当 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募