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福岡サポートセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 大手スーパーやドラッグストアなどで使われている、POSレジや店舗システムを支える電話サポートのお仕事です。 店舗運営に欠かせないシステムを裏側から支える、ITサポートの仕事です。 法人のお客様からのお問い合わせに対して、マニュアルに沿って一次対応を行います。 難しい対応や専門的な判断が必要な場合は、先輩社員や担当部署へ引き継ぐため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ▼ 具体的なお仕事 ・法人のお客様からの電話対応（一次受付） ・お問い合わせ内容のヒアリング、システムへの入力 ・マニュアルに沿った操作案内や簡単な対応 ・エンジニアや担当部署への取次ぎ（エスカレーション） ・対応履歴の入力などの事務作業 【この仕事のポイント】 ✅ 法人のお客様への対応が中心 └ 落ち着いたやり取りが多く、クレーム対応はほとんどありません。 ✅ 一次対応が中心 └ 難しい判断や専門的な対応は、先輩社員や担当部署へ引き継ぎます。 ✅ マニュアル・対応フローを完備 └ 手順に沿って対応できるため、専門知識がなくても始められます。 ✅ 困ったときはすぐに相談できる └ 一人で抱え込まず、周囲と連携しながら対応できる環境です。 【未経験からITスキルが身につく】 「サポートセンターの仕事は初めてだけど、ITには興味がある」 そんな方にも始めやすい仕事です。 仕事を通じてPOSレジや店舗システムに関する知識が身につき、未経験からITの基礎知識を学ぶことができます。 将来的にIT・システム関連のスキルを身につけたい方にもおすすめです。 ―――――――――― 【会社について】 創立40年の安定企業です。 当社は、東芝テックソリューションサービス株式会社のサービスソリューションパートナーとして、コンビニやスーパーなどの店舗に設置されているPOSレジの保守・サポートを行っています。 コンビニやスーパーなど、小売業界に欠かせないPOSレジを取り扱っているため、景気に左右されにくく、安定した仕事があります。 コロナ禍のような厳しい経済状況においても、当社は安定した業績を維持してきました。 実際に、飲食店や小売店で店長として働き、シフト管理や売上目標などに追われる環境から、安定した仕事を求めて当社へ転職した社員も活躍しています。 未経験から専門的な知識を身につけ、安定した環境で長く働きたい方におすすめの仕事です。 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください！