• 正社員

野口観光株式会社

勤務地

勤務地: 屋内禁煙

仕事内容

アピールポイント: ▼この仕事のおもしろさ 湯の川温泉は、函館空港から車で5分、JR函館駅から約15分。 道南エリアを代表する温泉街で、お客様層も異なります。 同じ「予約業務」でも、昭和の情緒を求めるご夫婦への提案と、 ラグジュアリー層へのパーソナライズ対応では、求められる 段取りが全く違う。お客様ごとに思考を切り替えるおもしろさがあります。 「このお客様、次回もご指名で来てくださったんです」 ──そんな声が、予約デスクにもちゃんと届く職場です。 ▼働く環境・待遇 ・雇用形態：正社員 ・給与：月給 ・賞与：年2回（業績に応じる） ・勤務時間：[要確認：早番・遅番のシフト制] ・休日：[要確認：週休2日相当／月8〜9日] ・社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災） ・交通費支給 ・車通勤可 ・寮完備（入居費・家賃の詳細は面接時ご説明） ・制服貸与 ・従業員優待（グループ内ホテル・レストラン）

求める人材: ▼必須条件 ・ホテル・旅館でのフロント業務または予約業務のご経験（年数不問・3ヶ月でも可） ・基本的なPC操作（Word／Excelでの文字入力・表計算レベル） ・電話応対への抵抗感がない方 ▼歓迎条件（あるとうれしいが、必須ではありません） ・ホテル・旅館の予約業務経験（OTA／PMSいずれか触ったことがある） ・コールセンター、カスタマーサポートでのお電話対応経験 ・結婚式場、レストラン、ブライダル関連でのお客様対応経験 ・英語・中国語でのメール／電話対応（簡単なレベルでOK） ・旅行業界での勤務経験（旅行会社、OTA、観光案内所など） ・函館・道南エリアへの土地勘や愛着がある方 ▼こんな方にピッタリ ・チェックイン・アウトの繰り返しではなく、お客様のご滞在全体に 関わりたいと感じている方 ・予約を「事務作業」ではなく「お客様体験の最初の接点」として 大切にしたい方 ・1人で黙々と進める作業と、チームで連携する動きの両方ができる方 ・個別のお客様のご要望に、柔軟に段取りを組み替えられる方 ・大規模グループの安定基盤の上で、腰を据えて働きたい方 ・函館・道南エリアで生活の軸を作りたい方 ▼未経験・異業種からの方へ ホテル業界外でも、お客様と電話・メールで継続的にやり取りした 経験があれば、活かせる場面は多くあります。 たとえば、コールセンターで予約変更対応をされていた方、 旅行会社のカウンターで手配業務をされていた方などは、 入社後の立ち上がりが早い傾向があります。 ブランクがある方も歓迎します。 「子育てが一段落したので、もう一度ホテル業界で働きたい」 といったご応募も大切にしています。 ▼このポジションで大切にしていること 予約業務は、ホテル運営の"司令塔"のひとつです。 お客様の期待を、当日のスタッフ全員に正確に伝える。 その橋渡しの誠実さが、結果としてリピーターにつながります。 華やかな接客の最前線に立つのはフロントですが、 その舞台をつくる裏側の設計こそ、あなたにお任せしたい仕事です。

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内
• シフト制
• 昇給あり