• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊予約受付メインでクレームなしの安心環境 ＊週3日～勤務OK！シフト相談もできる ＊天神駅徒歩1分！通勤ラクラク駅チカ ＊車の知識や免許は一切不要で未経験OK ＊最大時給1460円！評価で昇給あり 【レンタカー予約受付のコールセンター】 大手レンタカー会社でのお仕事です。新規予約・変更・取消や公式サイト、サービス内容などのお問い合わせにご対応いただきます。予約受付専門窓口のため、クレームはありません♪ ＊ … * … よくあるお問い合わせ例… * …＊ 「レンタカーの予約をお願いします」 「●月●日の●時に、車の空きはありますか？」 「Webサイトで予約した分をキャンセルしたい」 - 予約手配用のシステムを使って、お客様の予約受付を行うお仕事です。操作は決まった流れがあるので、ひとつずつ確認しながら進められます♪各席にはシステム入力用のモニターとは別に、資料を見るためのモニターも用意されているので、★画面を見比べながら入力できる環境が整ってます★ ＊ … * …対応件数・時間のめやす… * …＊ 1件にかかる対応時間は、後処理を含め6～7分程度！1時間あたり6件程度の対応です。電話での受付をメインに、チャット対応などの入力業務もお任せします。 ※パソコン文字入力は手元を見ながらでOK！ ～～ここがポイント～～ ＊ … * …シフトの相談可能… * …＊ ・お休みの考慮あり ・夕方以降のショートタイムもあるので、学生の方、必見です！！ ・シフトの調整が可能なため、主婦(夫)の方にも人気です！ ＊ … * …車の免許が無くてもOK！… * …＊ お電話をくださるお客様はご旅行などでレンタカーを使いたい個人の方とビジネスでレンタカーを使う法人の方です。車関連のお仕事ですが、知識や免許は不要★クレームは基本的にありませんが、もし対応が複雑なケースがあれば管理者が対応を交代するので安心！ 【働きやすい工夫がたくさん】 ＜お仕事 編＞ ・お問い合わせのある店舗の最寄り駅などのポスターを座席近くに掲示！パッと振り向くだけで確認ができます！ ・「困った！そんな時どうしたらいい？」保留→管理者への相談の仕方も電話機に掲示しているので、落ち着いて対応できます！ ・座席を掲示しているので、「自分の席どこだろう？誰に聞けばいい？」とはなりません！ ＜ちょっと一息 編＞ ・ロッカールームには管理者全員のプロフィールを掲示。「宝くじが7億当たったら何する？」などの質問への回答付き！最初は管理者の名前と顔も覚えるのが大変だと思うので自分との共通点も見つけて自分のペースで覚えられる環境です！ ・ロッカーにソファや椅子を複数設置！別階の休憩室まで行かずに、小休憩の時にスマホチェックもOK！ ・ワンコイン以下のお弁当販売あり！なんと450円！日替わりのお弁当なので毎日楽しみ！ <<在籍メンバー内訳はこちら>> 男性：40％ 女性：60％ 20代：30％ 30代：20％ 40代：30％ 50代：20％ 【入社・研修】 ◆入社日： 9月14日(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接：9/10(木)AM予定 ◆研修： 座学：平日9日間 8:50～18:00 (土日休) ★週3～4日勤務の方も期間中は全員週5日勤務必須 ★OJTよりシフトに準じて勤務 ★祝日9/21～9/23は研修実施 【研修担当者からのメッセージ】 未経験やブランクからの復帰など、慣れない環境でのお仕事は緊張する...そんな方もご安心ください！当窓口では毎日、業務外のコミュニケーションをとることで、リラックスしていただける環境を作っています♪研修中に質問できなかったこと、気がかりなことを質問できるシステムもあり！ロールプレイング研修を重点的に行い、自信をもって現場に出られるよう皆様をサポートいたします★