• 派遣社員

株式会社きずな

仕事内容

仕事内容 ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ メッセージアプリのようなチャットにくる 問い合わせに返信していく〈チャットオペレーター〉！ マニュアルやテンプレをコピペでOK✨ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ 『 おまかせするお仕事は？ 』 電力サービスをご利用中のお客様からの問い合わせに、 チャット（テキスト）で対応していただくお仕事です。 電話対応は一切なく、 マニュアルやテンプレートを使用して回答するため、 未経験の方でも安心して始められます♪ ＼具体的には・・・／ ・設備や契約に関する問い合わせ対応（チャットのみ） ・料金・契約内容・使用開始／停止に関する質問への回答 ・マニュアル・FAQ・定型文を使った返信対応 ・対応履歴の簡単な入力作業 などなど(^^)/ ※難しい判断が必要な内容は、管理者へ聞きながら進められます^^ ※自分で文章を考え込む必要はありません！ マニュアル・テンプレに沿ってチャットで回答していくのが メインの作業になるのでもくもくと入力のオフィスワークです☆ ＼おすすめポイント！／ ◇電話対応なし・文章のみの対応 お客様対応はチャット（テキスト）のみ。 電話が苦手な方でも、落ち着いて対応できます。 ◇ マニュアル・テンプレ完備で未経験でも安心 回答はマニュアル・FAQ・定型文を使って対応。 自分で内容を考え込む必要がなく、未経験でも始めやすいお仕事です。 ◇クレーム対応が少なめ インフラサービスのため、感情的なやり取りは少なめ。 困っているお客様をサポートする、落ち着いた対応が中心です。 万が一クレームが来ても文章のため対応しやすいです^^ ◇ 自分のペースで対応しやすい 電話などと違ってチャットでの返信は、 落ち着いて確認しながら返信ができます。 時間や対応に追われるのが苦手な方でも取り掛かりやすいです☆ ◇研修・フォロー体制が充実 事前研修やOJTがしっかりあり安心！ 分からないことがでてきても管理者へすぐ相談できます。 ◤ ◥ 最短【10/1(木)】スタート！ ご応募お早めに(^^)/ ◣ ◢