• 派遣社員

日本アスペクトコア株式会社

仕事内容

仕事内容 ≪大手情報機器メーカー内でのヘルプデスク（PCサポート事務）≫ 弊社お客様先にて、契約のあるお客様に対し、PC 全般（障害切り分け、操作問い合わせ、リモート操作支援）などを電話やメールでサポートします。 ☆法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心で、1日15件前後対応します。 ☆研修（2ヶ月）を予定しておりますので､未経験の方も安心してスタートできます。実務研修（OJT）を経て着台となります。 ※備考参照 【問合せ例と対応内容】 ・「メールの送受信ができなくなった」 →まずはお客様の設定や保存先の情報が変わっていないかどうかをヒアリングします。ヒアリングした内容をもとに設定の確認などを実施し事象の解消を図ります。 ・「ネットが繋がらなくなった」 →ケーブルの接続状況、無線LANの設定など、原因として考えられることが複数あります。お客様に一つずつ確認し原因を特定、解消を目指します。 ・「WordやExcelが起動しなくなった」 →パソコンの再起動や修復機能をお試しいただくなど、復旧に向けた手順をご案内します。 いずれも窓口で用意しているナレッジやマニュアルを参照して対応します。 また、不明点などがある場合はスーパーバイザーを中心にフォローしますので安心してお客様対応に臨むことができます。 （変更の範囲）会社の定める業務全般 （変更の範囲）会社の定める事業所 本求人の運営会社である日本アスペクトコア株式会社と雇用契約を締結後、 派遣先企業で勤務していただきます。雇用形態は正社員（無期雇用派遣）です。