• 契約社員

株式会社Workthy　LIBEチーム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、営業事務 ＼＼⭐この求人のアピールポイント⭐／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 事務経験を活かしてIT業界にチャレンジ ✅ 自社開発サービスを支えるサポート事務 ✅ 時給1,500円／月収24万円以上可能 ✅ 土日祝休み・年間休日120日以上 ✅ 赤坂駅徒歩3分／服装・髪型・ネイル自由 ✅ 原則定時退社で残業はほぼなし これまでの事務経験を活かしながら、ITサービスに関する知識やカスタマーサポートのスキルを身につけませんか？ お任せするのは、当社が開発・提供している企業年金関連のオンラインサービスを支えるサポート事務です。 データ入力などの社内事務だけでなく、サービスを利用するお客様へのご案内や、営業・開発メンバーのサポートなどにも携わります。 ITや企業年金に関する専門知識は、入社後に学べます。 「一般事務の経験を活かして、もう少し仕事の幅を広げたい」 「IT業界に興味はあるけれど、専門的な経験はない」 という方を歓迎します。 |◤ 私たちのサービスについて ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社では、企業年金に関する手続きや確認をオンラインで行える自社サービスを開発・提供しています。 これまで紙や郵送などで行われてきた手続きをオンライン化し、サービスを利用する方や企業・団体の負担を減らすことを目指しています。 今回募集するのは、このサービスを裏側から支えるサポートメンバーです。プログラミングやシステム開発を行う仕事ではありません。 |◤ 仕事内容 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣ ◯社内メンバーのサポート ・各種データ入力 ・資料、データの確認 ・営業メンバーの事務サポート ・開発メンバーとの情報共有 ・各種進捗管理の補助 ◯サービス利用者へのサポート ・サービス利用開始時の初期設定のご案内 ・チャット、メールでのお問い合わせ対応 ・操作方法に関するご案内 ・登録内容などの確認 技術的な調査やプログラムの修正を行う必要はありません。その場で回答できない内容については、営業や開発メンバーへ確認できます。 ◯導入前のお客様へのサポート 新しくサービスの導入を検討している企業や団体に対し、営業担当が行うサービス説明や導入準備をサポートします。営業活動を行ったり、ノルマを持ったりする仕事ではありません。 |◤ 1日の流れの例 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 09:00〜 出社・メールチェック 10:00〜 データ入力・事務作業 11:45〜 休憩（1時間） 12:45〜 チャットでの問い合わせ対応 14:00〜 社内メンバーの進捗共有MTGに同席 16:00〜 社内メンバーの業務サポート 18:00〜 業務終了・定時退社 |◤ 入社後の流れ ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社～1か月目｜サービスと基本業務を覚える ・会社、チームについて ・企業年金に関する基本的な知識 ・自社サービスの仕組み ・社内システムの使い方 ・データ入力、確認方法 専門知識を一度に覚える必要はありません。先輩スタッフのサポートを受けながら、まずは基本的な事務業務から担当します。 2か月目～｜問い合わせ対応へ 基本業務に慣れてきたら、よくあるお問い合わせへの対応や、利用開始時の初期設定案内などを少しずつ担当します。 まずはマニュアルや過去の回答例を確認しながら対応します。判断に迷った場合は、周囲のメンバーへ確認できるため、一人で抱え込む必要はありません。 その後｜仕事の幅を広げる 習熟度に応じて、下記のような業務にも携わっていただきます。 ・営業担当の導入サポート ・開発メンバーとの情報共有 ・業務フローの改善 ・マニュアルや運用ルールの見直し