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株式会社TKPコミュニケーションズ　 松山リレーションセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 ✨マネジメント経験を活かし、チームを支えるリーダーへ。✨ 東証プライム上場グループであるTKPグループの一員として、企業の研修・セミナー・イベント運営を支えるBPO事業を展開する当社。 今回は、案件数の増加に伴い、松山リレーションセンターの体制強化を担うリーダー候補を募集します。 入社後は、会議室・宿泊施設・交通機関などの手配業務を通じて、業務の流れや顧客対応を習得。その後は、チームリーダー候補としてメンバーの育成や進捗管理、業務改善など、組織運営の中核を担っていただきます。 これまでのマネジメント経験を活かしながら、現場の業務理解を深め、チーム全体の成果やサービス品質の向上を目指せるポジションです。 ✅ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは、法人のお客様から依頼される各種手配業務を担当します。 ・会議室、研修施設、宿泊施設、交通機関などの手配 ・施設への電話・メールによる空室確認、料金交渉、条件確認 ・Excelを活用した案件管理、進捗管理 ・お客様のニーズに応じた提案業務 ・チーム内での情報共有、進捗確認 業務に慣れてきたら、以下のリーダー業務もお任せします。 ・メンバーの育成、フォロー ・チーム全体の業務進捗管理 ・案件管理、業務の優先順位付け ・業務フローの見直しや改善提案 ・TKPの営業担当者との調整、連携 ・将来的な組織マネジメント 現場の業務を理解したうえで、メンバーが働きやすい環境づくりや、業務効率・サービス品質の向上に取り組んでいただきます。 ⭐この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1】マネジメント経験を活かして、次のステージへ これまで培ってきたメンバー管理や業務進捗管理、チーム運営の経験を活かせるポジションです。 業界経験は必須ではないため、異業界からのキャリアチェンジも可能。 現場経験を積みながら、組織を支える役割へステップアップできます。 【2】早期のリーダー昇格も目指せる 入社後は手配業務や顧客対応を理解するところからスタート。 法人営業経験やマネジメント経験をお持ちの方は、半年～1年程度でのリーダー昇格も想定しています。 これまでの経験を活かし、早い段階からチーム運営に携わりたい方におすすめです。 【3】拡大する組織の中核メンバーとして活躍 TKPグループからの受託案件増加に伴い、松山リレーションセンターでは体制強化を進めています。 既存の業務を管理するだけでなく、業務改善や運営体制の構築にも関われるため、組織づくりに携わるやりがいがあります。 【4】現場とメンバーの両方を支える仕事 チームの進捗を管理するだけでなく、実際の業務を理解し、メンバーや営業担当者と連携しながら課題解決を目指します。周囲とコミュニケーションを取り、チーム全体で成果を出すことにやりがいを感じる方に向いています。 【5】TKPグループの安定基盤で長期的なキャリアを築く 貸会議室事業などで知られるTKPグループの一員として、企業の研修・セミナー・イベント運営を支えるBPO事業に携われます。転勤なく松山市で腰を据えて働きながら、将来的な管理職へのキャリアアップも目指せます。 ⏩入社後の流れ・キャリアパス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は、会議室や宿泊施設、交通機関などの手配業務を担当し、案件の進め方や顧客対応、社内外との調整方法を習得します。 業務全体を理解した後は、チームリーダー候補として、メンバーの育成や進捗管理、業務改善などを段階的にお任せしていきます。 法人営業経験やマネジメント経験をお持ちの方は、半年～1年程度でのリーダー昇格も想定しています。 将来的には、チーム運営にとどまらず、組織全体のマネジメントを担う存在として活躍いただくことを期待しています。 ✅TKPコミュニケーションズとは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ TKPコミュニケーションズは、貸会議室事業などを展開するTKPグループの一員として、企業の業務を支えるBPOサービスを提供している会社です。 企業研修やセミナー、試験、イベントなどに関する事務局代行をはじめ、参加者管理、問い合わせ対応、会場・宿泊・交通の手配、コールセンター運営など、幅広いサービスを展開しています。 お客様の業務負担を軽減するだけでなく、それぞれのニーズに合わせた運営体制の構築や業務改善にも取り組んでいます。 今回募集するリーダー候補は、こうしたサービスを現場から支え、メンバーの育成や業務改善を通じて、組織全体の成長に貢献するポジションです。 これまでの経験を活かし、新たな環境でチームづくりや組織運営に挑戦したい方をお待ちしています。