• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1262826)

職種/仕事内容

仕事内容 ＼高時給1,750円！経験を活かしませんか？／ ＊業界シェアトップクラスの企業を支える！ ＊コールセンター管理者経験を活かせる！ ＊研修中も時給変わらず！高時給1750円 ＊送迎あり、車通勤もOK 【仕事内容】 インターホン業界大手の修理受付窓口にて、チームをまとめるリーダー(LD)業務をお任せします。 オペレーターの研修や業務指導、エスカレーション対応、勤怠管理といったマネジメント業務が中心で、状況に応じ、修理受付の受発信対応も行います。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜具体的には＞ ・オペレーターに対する研修の実施 ・エスカレーション対応を含む業務指導、 サポート ・対応品質向上のためのモニタリングと フィードバック ・スタッフの勤怠管理や日々の業務集計 ・お客様対応(二次対応や修理受付、 アポイント確認など) ＜お問い合わせ例＞ ・インターホンを押しても音がならない ・ナースコールに不具合が出た ・管理マンションのインターホンが壊れた 【管理と実務のバランス】 主な役割は、スタッフが安心して働ける環境を整える管理業務。日々の指導や手上げによるエスカレーション対応、品質管理をお願いします。同時に、センターの状況に応じて、お客様からの修理受付(受電)や、修理業者への手配・アポイント確認(発信)といった実務もサポートします。 【業界大手ならではの専門性】 国内シェアトップクラスの製品を扱う、専門性の高いコールセンターです。一般的なインターホンだけでなく、集合住宅のシステムやナースコール、ビル管理システムまで幅広く対応します。これまでの管理経験を活かしつつ、さらに深い製品知識と対応スキルを磨ける環境です。 【スキルを正当に評価】 あなたのマネジメントスキルや対人スキル、パソコン操作スキルがチームの力に！日々の貢献や成果は、半期に一度のMVP表彰などでしっかりと評価される体制が整っています。 【安心の研修とフォロー体制】 入社後は、施設案内やイニシャル研修からスタートし、製品知識やツール操作などを座学とOJTでじっくり学びます。研修中も不明点は担当者にすぐ確認可能！デビュー後もマネージャーや管理者が近くの席におり、定期的な面談もあり、安心して取り組めます。 ～～ここがポイント～～ 【自分らしく働ける環境】 週4日勤務の相談も可能！服装はオフィスカジュアルで、スニーカーでの勤務もOK。無料の指定駐車場があり、車通勤が便利ですし、八草駅や藤が丘駅方面への送迎バスも利用できます。 【入社日】 随時

勤務地

アクセス

交通・アクセス 篠原駅徒歩20分／マイカー通勤可、八草駅より送迎バスあり

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:50 (実働8時間/休憩70分 ※内10分有休) ※月の平均残業時間は30時間程度

給与

時給1,750円 給与詳細 基本給：時給 1750円 ※交通費規定支給(月3万円支給) ※半期に1度MVP表彰あり 【給与例】 給与例 月収例：30万8000円可能 時給1750円×8時間×22日勤務の場合

休日休暇

休日休暇 月～土日祝を含む週4日～5日勤務 ※土日勤務必須 ※月に4日まで希望休を提出可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●送迎バスあり ●交通費規定支給（月上限3万円） ●車通勤OK（敷地内指定駐車場有） ●ガソリン代支給（月上限3万円） ●研修制度あり ●屋内原則禁煙（建屋外喫煙室あり） ●年一回無料健康診断あり（条件有） ●有給休暇・半日休暇制度あり（条件有） ●正社員登用あり ●服装オフィスカジュアル ※髪色：おとなしめの茶色まで ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ●施設内専用の上履き必要（個人別靴箱あり） ⇒黒一色のスニーカー、模様なし（メーカーロゴなどのワンポイントデザインのみ可） ※黒色のナースシューズも可 ＊各条件あり ・休憩室完備 ・ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機あり ・昼食の持ち込みOK 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?