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2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

仕事内容

仕事内容 当社のテレマーケティング業務を担当しつつ、将来的にはチームリーダーとしての活躍を期待しています。 人材マネジメントや職場の“あるべき姿”に興味がある方に最適なポジションです。教育やリーダー育成にも携わり、組織の成長を支えながら自身の成長も望めます。 業務は以下の5つのプロセスで構成されています： フロント業務での顧客対応 体験案内・予約変更・問い合わせ対応など、メンバーとともに一線で対応します。 満足度向上につながる対話力の習得 表情・声のトーン・共感力など、他者のお手本となる応対品質を求められます。 運営チームとの戦略的連携 部門横断で情報を共有し、改善提案を通じてオペレーション全体に影響を与えます。 パフォーマンス可視化とデータ管理 個人・チームの数値状況を把握し、改善につなげるための記録や分析に関わります。 教育・チーム運営へのステップアップ 課題抽出、新人育成、研修設計、KPI改善などに参画し、次期SV・リーダーを目指します。 ※完全出社勤務／シフト制（土日含む可能性あり・在宅不可） 入社後の流れ まずは現場での対応業務を担当し、徐々に新人育成やKPI管理を習得。その後、SV/リーダー業務にステップアップしていきます。 企業について 2008年に大人向け音楽教室を開講して以来、全国40箇所以上の“習い事教室”を展開。音楽だけでなく、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育など多彩なジャンルを学べる空間を提供しています。 創業以来の理念「文化活動を通じたセカンドコミュニティの創造」を軸に、音楽・教育業界に新しい価値を提供しています。 拡大期を迎える当社での経験は、成長企業でスキルを高める絶好のチャンスです。 会社の変化を前向きに捉え、楽しく働きたい 自身の能力を伸ばし、キャリアアップしたい そんな方に最適な環境です。 働く環境 社員の主体性を尊重する当社では、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境があります。 「業務フローを改善したい」「作業時間を短縮できるツールを導入したい」など、自身の経験や知識を活かして、職場改善に取り組めます。