• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：チャット対応スタッフ、その他事務、一般事務 ＊ゲーム好き必見のメールサポート！ ＊電話対応なし！チャット&メール対応！ ＊研修充実で未経験からスタートOK！ ＊時給1380円＋交通費支給◎ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 ユーザーから寄せられるゲームに関するお問い合わせにメールで対応する仕事です。ゲームの知識も業務を通じて得られます。 ～お問い合わせ例～ 「ゲームにログインできない」 「攻略方法を教えてほしい」 「課金の返金について聞きたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)使用しているアカウントを確認 (2)どのゲームタイトルかを確認 (3)実施したトラブルシューティングを確認 (4)解決方法を案内 ＊対応件数：1時間に25件 ＊所要時間：対応5分、後処理1分／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話対応なしで集中できる＞ 対応はすべてメールで行うため、電話が苦手な方も安心です。不明点があればチャットでリーダーにすぐ質問・相談できる体制が整っています。自分のペースで丁寧に対応を進められる環境です◎ ＜ゲーム好きが力を発揮できる＞ 超有名オープンワールドアクションRPGやファンタジーアクションRPGの日本語ユーザーサポートを担当します。業務中に実際のゲームをプレイして検証する時間もあり、好きなことを仕事に活かせます♪ ～～ここがポイント～～ 【安心の研修&フォロー体制】 入社後は1ヶ月間の座学研修からスタート。業務ツールの使い方やサポートするゲームタイトルの基礎知識をしっかり学べます。研修中にはゲームプレイの時間も設けられています。OJTではメンバーのサポートを受けながら実際のメール対応を練習。デビュー後も1タイトルから少なめの件数で始め、3ヶ月～6ヶ月かけて段階的にステップアップしていきます◎ 【規則正しい生活&休み希望OK】 勤務は9:50スタート。毎月3日まで休み希望を出せるので、プライベートの予定も立てやすい環境です。残業は月5時間ほどで、日々の残業は1時間未満。メリハリをつけて働けます♪ 【キャリアアップのチャンスあり】 時給は1380円からスタートし、最大2300円まで昇給の実績があります。対応件数上位者にはインセンティブも支給。オペレーターからリーダー、スーパーバイザーへのキャリアアップや正社員登用制度もあり、長く働きながらステップアップを目指せます◎ 【充実した設備&自由な環境】 休憩室、ロッカー、無料給茶機、電子レンジなど設備が充実。服装は私服OK(デニム・スニーカーOK)で、髪型・髪色自由＆ネイルOKです。30名ほどのチームで20代～40代が在籍しており、ゲーム好きが集まる明るい雰囲気の職場です♪ 【入社日】 12/1(月) 【研修】 ＊座学研修：12/1～12/21(21日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修：12/22～12/28(7日間) 9:50～19:00 ※研修中時給：1380円