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株式会社トータルリンクス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他事務、一般事務 ✅電話対応なし・LINEとメール対応 ✅未経験歓迎・マニュアルと研修あり ✅完全週休2日制・年間休日125日 ✅馬車道駅徒歩2分・桜木町駅徒歩5分 ▼仕事内容の概要 LINEやメールを使った、お客様サポート業務をお任せします。 電話対応や営業、ノルマは一切ありません。 LINEでのお問い合わせ対応やメールでの返信、データ入力などから始め、慣れてきたらLINE配信設定などの運用サポートもお任せします。 ▼＜具体的には…＞ ・LINEでのお問い合わせ対応 ・メールでの返信対応、テンプレートを使用したご案内 ・データ入力、顧客情報の管理、簡単な事務サポート ・LINE配信設定 ・Lステップ、エルメなどの運用サポート 現在活躍しているスタッフのほとんどが未経験スタートです。マニュアルや研修も充実しているため、まずは一つひとつ仕事を覚えていただきます。 入社時点で改善提案ができる必要はありません。仕事に慣れてきたら、「この説明ならもっと伝わりやすいかも」「この内容を追加したら問い合わせが減りそう」といった気付きやアイデアも歓迎します。 ――――――――――――――――― ⭐電話対応なし・LINEとメールでお客様対応 ――――――――――――――――― お客様とのやり取りは、LINEとメールが中心です。LINEでのお問い合わせ対応、メールでの返信、テンプレートを使用したご案内などを行います。 電話対応はありません。また、営業やノルマも一切ありません。まずは決められた内容に沿った返信やデータ入力などから始め、少しずつ業務を覚えていただきます。 ――――――――――――――――― ⭐未経験スタートのスタッフがほとんど ――――――――――――――――― 現在活躍しているスタッフのほとんどが未経験からのスタートです。事務経験やメール・チャットでの対応経験は必須ではありません。 マニュアルや研修も用意しているため、最初から難しいことを求めることはありません。まずは一つひとつ仕事を覚え、慣れてきたら担当する業務を広げていただきます。 ――――――――――――――――― ⭐慣れてきたらLINE配信の設定も担当 ――――――――――――――――― LINEやメールでのお客様対応に慣れてきたら、LINE配信設定やLステップ、エルメなどの運用サポートもお任せします。 お問い合わせへの返信だけでなく、マニュアルやLINE配信内容、FAQ、お客様向け資料などの改善にスタッフの提案が採用されることもあります。入社時点で改善提案ができる必要はありません。 ――――――――――――――――― ⭐完全週休2日制・年間休日125日 ――――――――――――――――― 勤務はシフト制で、完全週休2日制です。年間休日は125日あり、有給、産休・育休制度、慶弔休暇もあります。 勤務時間は9：30～18：30、または12：00～21：00のシフト例があります。どちらも休憩1時間、実働8時間です。 ――――――――――――――――― ⭐馬車道駅徒歩2分・桜木町駅徒歩5分 ――――――――――――――――― 勤務地は横浜市中区弁天通です。みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩2分、各線「桜木町駅」から徒歩5分の場所にあります。 交通費は全額支給。服装・髪型・髪色は自由で、ネイル・ピアス・ヒゲもOKです。服装・髪型については社内規定があります。