• 契約社員

ナッシュ株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【POINT1】時給1500円×実働5時間 8:45～13:45の短時間勤務！ 午前中心で土日祝休みのため、 午後の時間やプライベートと 無理なく両立して働けます。 【POINT2】渡辺橋駅直結＆オシャレ自由 駅直結で雨の日も通勤ラクラク！ 服装・髪型・髪色・ネイル自由なので コスメ販売・アパレル・営業経験者も 自分らしいスタイルで働けます。 【POINT3】最先端DX＆効率化環境 紙を使わない完全デジタルマニュアルや 自社開発のAIツールをフル導入！ 20代・30代（平均30歳前後）が中心で 定型作業を自動化・効率化しています。 【POINT4】声でサービスを改善へ サブスク型宅配弁当「nosh」の 契約手続きや解約手続き、問合せに対応。 お客様の生の声を社内へ共有し、 サービス改善につなげるやりがいがあります。 回答して終わりではなく、 お客様の声をもとに より良いサービスをつくっていく。 これまでの接客・CS経験を活かし、 DX環境で活躍できる職場です！ ＜働きやすいオフィス環境＞ ・nosh社員割引制度あり ・ウォーターサーバーあり ・オフィスグリコあり ・社内自動販売機あり ・屋内全面禁煙（喫煙専用室あり）

仕事内容: 問い合わせ対応だけで、 経験を終わらせない。 お客様から届く声を、 商品やサービスの改善へつなげる―― ナッシュのカスタマーサクセスは、 単にお問合せへ回答するだけでなく、 お客様と社内をつなぐ役割を担います。 【 求人のポイント 】 ＜高時給1500円＆土日祝休み＞ ＜完全デジタル化＆AIツール活用＞ ＜渡辺橋駅直結！服・ネイル自由＞ ＜20代・30代（平均30歳前後）活躍＞ ＜コスメ・アパレル・営業経験活きる＞ 午前から昼過ぎ（8:45～13:45）までの 短時間勤務（実働5h／残業ほぼなし）！ 午後のプライベートを確保しながら、 これまでのスキルを存分に活かせます。 【 業務詳細 】 SNSで話題のサブスク型宅配弁当 「nosh（ナッシュ）」をご利用される お客様からの対応・事務をお任せします。 Webやアプリで利用するサービスのため、 契約手続きや解約手続き、プラン変更等に 専用システムを用いてスムーズに対応します。 ・電話・メール・チャットでの問合せ対応 （受電：1日約30件／メール：1日10件） ・利用開始時の契約手続き・解約手続き ・登録内容（住所・配送日時等）の変更 ・システムへの対応履歴入力・データ管理 ・お客様から寄せられたご意見の社内共有 【 デジタル・DX環境 】 ◆完全デジタルマニュアル 紙を使わずPC画面でサクサク検索・参照！ スマートに作業を進められます。 ◆自作AIツールで業務効率UP 社内で開発・導入したAIツールを活用し、 無駄な作業の自動化を進めています。 【 1日の流れ（例） 】 ▼8:45～ 出社後、PCシステムを立ち上げ開始。 完全デジタルマニュアルやAIツールを 参照しながらチームで協力して対応します。 ▼13:45 業務終了・定時退社！ 実働5ｈで残業はほぼありません。 オシャレも自由なので、そのまま 仕事終わりの時間も満喫できます♪ 【 研修の流れ（約2週間） 】 1．商品知識・システム習得 サブスクの仕組みや商品の魅力、 デジタルツールの操作方法を学びます。 2．デジタルマニュアル参照・実践研修 OJTやロールプレイを通じて、 画面操作や対応方法を練習します。 3．お問合せ対応・手続きを開始 サポートを受けながら、 実際の対応をスタートします。 ※PC操作（タイピングやWeb検索）や 新しいAIツールの活用に抵抗がない方であれば 問題なく馴染んでいただける環境です！