• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼インターネット工事日を電話で調整／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,680円 ■ 未経験から応募可能 ■ インセンティブ多数あり ■ 梅田・大阪・北新地駅から地下直結 ■ 服装・髪色・ネイル自由 ━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットを申し込んだお客様へ電話をかけ、工事日を確認・調整する仕事です。 商品の営業や新しい契約の案内ではありません。 販売ノルマもありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お客様情報の確認】 専用端末を使い、お客様の氏名やインターネットの申込内容などを確認します。 【工事スケジュールの調整】 お客様本人やモバイルショップから電話を受けるます。 お客様の希望を確認し、工事可能な日程と照らし合わせながらスケジュールを調整します。 日程が決まらなかった場合は、後日あらためてご連絡します。 【対応内容の入力】 お客様から伺った希望日や対応結果を、専用端末へ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 基本的には、次の流れで対応します。 1．お客様情報と申込内容を確認 2．お客様やモバイルショップより電話を受ける 3．希望する工事日をヒアリング 4．工事可能な日程と調整 5．決定した内容を専用端末へ入力 トークスクリプトやマニュアルに沿って対応します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、約1ヶ月間の研修を実施します。 【研修内容】 ・業務に必要な基礎知識を学ぶ座学 ・専用端末の操作方法 ・実際の対応を想定したロールプレイング 研修中は3～4名のサポート体制があり、不明点を確認しながら進められます。 研修終了後も、近くにいるサポートスタッフへ質問できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・梅田駅、大阪駅、北新地駅から地下直結 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアスOK ・研修中は3～4名のサポート体制 ・屋内に喫煙所あり ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。