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株式会社フレンドパーク

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 『業界の業務プロセスを変え,その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える,そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 「これまでの営業経験を活かして,カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど,色々な業界,業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで,あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ー ■詳しい事業内容 グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する,カスタマーサクセス支援のポジションです。 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や,より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが,今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき,実務はもちろん,運用フローの改善,構築,ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり,様々な業界,サービスのカスタマーサクセスに携わることで,カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており,業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。 ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので,アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ,顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで,自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について ・カスタマーサクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから,実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで,吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・プロダクト関連の研修 └OJTを通じて,プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。 【アピールポイント】 世界をリードするFintech業界でキャリアを加速 当社は,世界を代表するユニコーンスタートアップの外資系決済サービス企業のカスタマーサクセスを支援しています。 最先端のFintechプロダクトに触れ,日々進化する業界で変化に適応する力が身につきます。 単なるサポート業務ではなく,ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスとして, あなたの課題解決力と追求心で顧客事業の成長に貢献するやりがいを感じられます。 多様な環境で磨かれる専門性と提案力 チームは90名規模で,多様なバックグラウンドを持つ仲間と共に,日本語と英語がミックスされた環境で働きます。 この環境で,世界水準のSaaSスキルを習得し,ユーザーの課題を深掘りして最適な提案を行う専門性と提案力を鍛えることができます。 単なるFAQ対応ではなく,顧客の利用状況をリサーチしながら的確な情報を見極め,課題解決に導く力が求められます。 成長支援 入社オンボーディング,語学学習補助,研修受講・資格取得補助など, あなたのキャリア形成を強力に支援する制度が充実しています。 成長意欲の高い方にとって,自身の市場価値を高め,長期的なキャリアを築ける理想的な環境です。