• 派遣社員

株式会社ティー・シー・シー

職種/仕事内容

ガスや電気の問い合わせ対応/No.35803-snd ガスや電気の問い合わせ対応 東京都新宿区 業務内容 【正社員募集】新規部署の立ち上げメンバー募集★ガス・電気などエネルギー会社でのお問合せ対応★充実の研修・マニュアル完備でサポート体制バッチリ◎駅チカ徒歩10分でアクセス抜群◎ 【企業情報】 ■企業名：東京ガスカスタマーサポート株式会社 ガスや電気、水道などのエネルギー事業を扱う大手企業です。 コンタクトセンター事業とビジネスサポート事業を担当する部署の人材を募集いたします。 【業務内容】 お客様から寄せられるお電話やWEBからのお問合せに対応していただきます。 業務に慣れたらメンバーのフォロー業務などもお任せいたします。 ≪お問合せ例≫ お問合せの大半は引っ越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。 ◇その他のお問合せ例 ・支払方法を口座引き落としに変更したい ・先日依頼したガス工事の日程を確認したい ・ガス機器の修理をお願いしたい 基本はマニュアルに沿って対応ができる内容です。 ≪業務スケジュール例≫ 出勤 →お客様からの電話やWEBからの問合せに対応 →事務業務(メール対応) →お昼休憩 →お客様からのお電話への対応 →業務が終わり次第退勤 ≪研修について≫ ◇研修期間…3ヶ月 ◇研修内容… 基礎研修の後に実務に移行していただきます ≪研修手順≫ (1)まずは初歩的なステップを習得 ・電話での受け答えの方法 ・言葉遣い ・対応時のマナー (2)順を追ってサービスの知識を習得 ・ガスや電気に関する知識 (3)実務へ移行 基礎研修を習得したら実際のお客様対応を経験していただきます。 先輩社員によるフォローがあります。 (4)リーダー業務の研修 実務に慣れたらリーダー業務の研修を実施します。 数年後にはスーパーバイザー(SV)として活躍できるようキャリアを積んでいただきます。 新部署の立ち上げメンバーを募集します。 感謝されることも多い部門の業務なので、やりがいがあります。 研修期間が長めに設定されており、基礎から指導してもらえるのでお問合せ窓口での業務が初めてでも安心です。 【給与例】 ■月収…215,000円～250,000円(年齢や経験に応じて決定) ■年収…3,000,000円～3,500,000円 ■初年度年収例…3,440,000円～4,000,000円 ■賞与(年2回) ■昇給(年1回) 【ここがポイント】 ◇正社員募集 ◇日勤のみ ◇残業 月平均19時間 ◇シフト制(月8日～10日休暇) ◇年間休日121日 ◇研修あり ◇私服勤務可 ◇分煙 ◇交通費支給あり ◇駅チカ 徒歩10分圏内 ＊20代・30代・40代の男女活躍中 ＊サービス業や接客、営業などの経験が活かせる 【福利厚生】 ◇通勤手当 ◇家族手当(扶養している子供1人につき２万円) ◇時間外手当 ◇土日祝勤務手当 ◇年末年始手当 ◇出産・育児支援制度あり ◇定期健康診断 ◇退職金制度(企業型確定拠出年金) ◇東京ガス持株会制度 ◇団体保険制度 ◇インフルエンザ予防接種費用の補助 ◇ビジネスレストランあり(新宿のみ) ◇女性管理職登用実績あり(現在も活躍中) ≪その他の休日・休暇≫ ◇有給休暇 ◇特別休暇(結婚休暇、忌引休暇など) ◇保存休暇 ◇産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり) ◇介護休業 （ガスや電気の問い合わせ対応の求人） ※当社が雇用する派遣スタッフとして派遣先で勤務いただきます。 職種 ガスや電気の問い合わせ対応 雇用形態 派遣社員 勤務体系 シフト制 勤務先事業内容 人材総合サービス事業

勤務地

アクセス

沿線・最寄駅 初台駅より徒歩10分／都庁前駅より徒歩10分

勤務時間

シフト制 就業時間 【勤務時間】 8:45～17:30 【勤務時間・シフト詳細】 (1)08:45～17:30／(2)10:15～19:00（各 実働7時間45分・休憩60分）

給与

月給215,000円～250,000円 賃金 月給215,000円～250,000円／交通費等別途支給 固定残業の有無 なし 試用期間の有無 なし

休日休暇

休日 シフト制(月8～10日)／年間休日121日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 社会保険完備／通勤手当あり／家族手当あり／時間外手当あり／土日祝勤務手当あり／年末年始手当あり／産休・育休取得実績あり／定期健康診断実施／退職金制度あり／持株会制度／団体保険制度 加入保険等 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 通勤手当 交通費別途支給

その他

勤務先会社本社所在地 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 受動喫煙防止措置 あり（分煙） 会社名 株式会社ティー・シー・シー 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 多羅澤 智一 所在地 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 事業内容 労働者派遣事業（派09-010062）、紹介予定派遣事業、有料職業紹介事業（09-ユ-010043）、業務請負事業、特定技能支援事業、製造業 電話番号 028-600-6630