• 契約社員

株式会社Workthy　コールチーム

仕事内容

仕事内容 ✅時給1,500円・月収240,000円〜 ✅年間休日120日以上・土日祝休み ✅交通費月30,000円まで支給 ✅服装・ネイル自由で自分らしく働ける ✅充実の育休・産休制度、時短勤務実績あり ふるさと納税に関する寄付者様からのお問い合わせ対応を、お電話やメールで担当します。 お問い合わせ内容は、「返礼品はいつ頃届くか？」「ふるさと納税の手続きに漏れはないか？」「返礼品のお届け先を変更したい」といったシンプルな内容が中心です。 【主な業務内容】 ✅ 寄付者様からのお問合せ対応（電話・メール） ✅ お申込みの受付・返礼品の受発注業務 ✅ 返礼品発送に伴うデータ入力などの事務処理 ✅ 自治体や事業者様との連絡・サポート ※電話対応は主には外部コールセンターが対応を行います。 外部コールセンターでは対応しきれないイレギュラーな対応やメールなどの対応・管理を行っていただきます。 ✨ここがポイント！ ◎未経験でも安心の研修体制 初めから電話対応をお任せすることはありません！まずはマニュアルを見ながら基本的なデータ入力からスタートし、先輩のサポートを受けながら少しずつ覚えていけるので、未経験の方もご安心ください。チーム制で協力して進めるため、困ったときはすぐに周りのスタッフがサポートします。 ◎働く環境の魅力 女性が多く活躍している職場で、社長を含めて「さん」付けで呼び合うフラットな社風です。主に20～30代の社員8名が在籍しています。積極的に意見も出しやすい環境です。質問・相談もしやすいので、業界知識がなくても安心して働くことができます。全国の魅力的な返礼品に毎日触れられるのも、この仕事ならでは。事務作業のなかにも、ちょっとした旅行気分や新しい発見があります。 ◎他社とはココが違う！ 当社は「電話が鳴らないコールセンター」を目指しています。 ただ問合せを受けるだけではなく、今後類似する問合せが来ないようにするにはどのようにすれば良いか、問合わせ内容の分析や、システム改修・体制変更などの改善点を常にチームで話し合っています。ぜひお気づきの点があればどんどん意見を出してください！ ◎当社について 当社は全国の地方自治体にふるさと納税関連サービスを提供しており、業績好調につき2名程度の増員を計画しています。ふるさと納税を通じた地方創生に貢献できる、社会貢献性の高い仕事です。 ◎その他 個人情報を取り扱うため、執務室内への私物（スマートフォンなど）の持ち込みはできません。個人ロッカーを完備しています。