• 正社員

株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院からのお問い合わせを受付、内容を確認して担当部署へ取り次ぐ「一次受付」のお仕事です。 医療系の仕事ですが、専門的な質問に自分で回答する必要はありません。 基本的には、 ・病院からの問い合わせ内容を確認 ・専用システムへ内容を入力 ・内容に応じて担当部署へ取り次ぐ という流れで対応します。 専門的な判断や回答が必要な場合は、担当部署へ引き継げばOKです。 そのため、医療知識や資格、コールセンターでの経験は問いません。 「医療関係の仕事に興味はあるけれど、知識がない」 「電話対応の仕事は初めて」 「未経験からオフィスワークを始めたい」 という方も始めやすい仕事です。 いきなり電話対応をお任せすることはありません。 入社後は約4週間の研修で、 ・業務の基礎知識 ・電話対応の流れ ・専用システムの操作 ・ロールプレイング などを順番に覚えていきます。 研修が終わった後も、最初から多くの電話を対応するのではなく、少ない本数から少しずつスタート。 分からないことがあれば周囲に確認しながら、徐々に仕事に慣れていけます。 接客・販売・受付など、人と接する仕事の経験がある方は、その経験も活かせます。 ※クレーム対応はほとんどありません。 ◆新しいチームで仕事を覚えていけます 2025年3月に立ち上がったチームです。 管理者を含め、メンバーみんなで業務を覚えながら、チームづくりを進めています。 仕事に慣れてきた後は、希望や適性に応じてリーダーや管理者を目指すこともできます。 「まずは受付業務をしっかり覚えたい」という働き方ももちろんOKです。 ◆17時退社で、仕事終わりの時間も大切にできます 勤務は8:00～17:00で、残業はほとんどありません。 17時には仕事が終わるため、仕事終わりの予定を立てやすく、家族との時間や趣味など、自分の時間も大切にできます。 フルタイムで安定して働きながら、プライベートの時間も確保したい方にもおすすめです。