• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊週3日～勤務OK！プライベートも充実♪ ＊時給1430円でしっかり稼げる高収入！ ＊平日のみや扶養内の勤務もOK！ ＊天神駅徒歩3分！駅チカで通勤ラクラク ＊未経験も安心！手厚い横付きサポート 【仕事内容】 レンタカーの新規予約や予約変更・取消、サービスに関するお問い合わせに電話で対応するお仕事！資料や専用画面を確認しながらご案内できるので、すべてを暗記する必要はありません。電話受付を中心に、対応内容の登録やチャット入力もお任せします。車の専門知識がなくてもスタートできます ～具体的には～ ＊レンタカーの新規予約受付 ＊予約内容の変更・取消手続き ＊車の空き状況や利用料金のご案内 ＊公式サイトやサービスに関するご案内 ＊対応内容の登録・チャット対応などの入力 ※業務割合は受信7割・発信2割・事務処理1割 ※予約画面と資料閲覧用の2画面を使用します。 ※クレーム対応はほとんどありません！ ～お問い合わせ例～ 「レンタカーを予約したいです」 「希望日時に空いている車はありますか？」 「予約内容をキャンセルしたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受付 (2)専用システムで空き状況を確認 (3)予約受付・変更などの手続きを実施 (4)対応内容を入力して完了 ＊対応件数：1時間に6件程度 ＊所要時間：対応4～6分、後処理1～2分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜見ながら答えられるから始めやすい＞ すべてを暗記してから電話に出る仕事ではありません。お問い合わせ内容に合わせて資料を確認し、その内容に沿ってご案内！迷ったときに一人で答えを出す必要もないのでご安心くださいね！ ＜「これ聞いていい？」を我慢しない＞ 資料にない質問や判断に迷う内容は、すぐ管理者へ相談OK！現場の管理者もコミュニケーター経験者が多く、「どこで迷いやすいか」を理解したうえでフォローしてくれます。 ＜話す力が次の仕事にもつながる＞ 正しい敬語や相手の話を整理して聞く力など、電話対応の基礎から身につけられます。全国からお問い合わせが入るので、仕事をしながら日本各地の地理にも少しずつ詳しくなれますよ！ ～～ここがポイント～～ 【週3日～OK！予定もちゃんと大切に】 週3～5日勤務だから、「仕事だけで1週間が終わる」という働き方にしなくてもOK！月3日まで希望休を申請でき、平日のみの勤務も可能です。自分の予定と相談しながら続けられます。 【朝派もゆっくり派も選べる】 7:50、8:50、9:50、10:50スタートの4パターン。採用枠により時間固定も相談できます。朝から動いて夕方を自由にする働き方も、少しゆっくり出勤する働き方も選択肢に♪ 【天神駅徒歩3分！帰りも楽しい立地】 地下鉄天神駅から徒歩3分！地下街を通れば雨の日も濡れずに快適通勤！周辺には商業施設やカフェが多数あるので、お仕事前後のショッピングやお茶タイムも楽しめちゃいます♪ 【元オペレーターの管理者が多数！】 現場の管理者の多くはオペレーター経験者！「最初は緊張するよね」と新人さんの気持ちを誰よりも理解してくれます。些細な疑問も「聞いてくれて助かるよ！」と大歓迎です◎ 【服装＆髪型自由！いつものあなたで出勤OK】 派手すぎなければ、髪色もネイルもピアスも自由！お気に入りの私服やスニーカーで働けるので、出勤前の準備もラクラクです。自分らしいスタイルを崩さずに、モチベーションを高く保ちながら働けます！ 【入社・研修】 入社日：12/7(月) 9:30～18:00 研修： ＊座学・ロールプレイング研修：8日間 平日8:50～18:00 ＊デビュー判定：4日間 平日8:50～18:00 ＊OJT研修：シフトに準じる ※研修期間中も同時給 ※デビュー判定合格までは平日週5日勤務が必須となります。