• 契約社員

トランスコスモス株式会社(沖縄採用課)

仕事内容

アピールポイント: ///////////////////////////////////////// ✅まずはお気軽にご応募を ✅応募はたった「1分」で完了! ✅名前・生年月日など簡単な項目のみ! ///////////////////////////////////////// マニュアル・FAQが完備されているので安心！ 困ったときは管理者・先輩がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 【採用担当者より】 応募に迷ったら『おしごとカフェ』もあります◎ 面接前に仕事内容・勤務時間・休日などを確認・相談できます！ おしごとカフェでは、トランスコスモスの全求人のご紹介・検討ができます。 【おしごとカフェ予約はこちらから】 ■WEB予約　https://bit.ly/OshigotoCafe_WebAgre (相談は来場・電話・オンラインから選べます) ■電話:0120-072-300 ■住所:沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉球リース総合ビル4F ＊当日予約OK ＊指定駐車場あり 【相談するとこんなメリットが】 ・面接の対策などもしっかりサポート！合格率は90%以上！ ・相談後、即日面接OK！また内定は最短3日以内 ・入社後も担当カウンセラーがしっかりサポート →長く安心して勤務することができます！ など

仕事内容: 【新コールセンターオープン！オープニングスタッフ大募集！】 大手通信会社オプテージ(※)のインターネット接続や設定に関する問合せ対応をお願いします。 ※格安スマホ「mineo(マイネオ)」を供給している会社です ■お願いしたいお仕事 まずはお客様の「困った！」に寄り添うことをお願いします。 お話を伺いながら、問題を解決していくお仕事です。 ■お問い合わせの一例 「インターネットが急に繋がらなくなりました」 「インターネットの速度が遅いような気がする…」 など。 ■ご対応の流れ 1:お話を伺い状況を確認。 「困っている」方からのお電話ですので、まずは寄り添いの言葉をお願いします。 ※応対マニュアルも完備していますのでご安心ください。 2:解決に向けてのご案内をお願いします。 例:再起動のご案内や、ネットワーク障害がないかの確認など ※実際にお客様サポートを行う前にしっかり研修いたします。一つずつじっくり覚えられます。 3:後処理として、対応した内容をPCに入力して完了！ 大事なのは技術や知識ではなく「寄り添うおもてなしの心」です◎ 「インターネット接続の設定」という言葉に難しさを感じている方はいませんか？ このお仕事は、「即座に解決」ではなく、じっくりお客様の「困った！」を伺っていただくことを一番大切にしています。 応対方法についてはマニュアルも完備していますので、未経験の方もご安心ください。 ◆未経験OK！ 事前の知識や経験は全く必要ありません。 入社後、しっかりした研修を準備しています。 最初から詳しい知識は「0」でも安心してスタートできます。 今後「ITスキル」を付けたい！と感じている方にももちろんおすすめ！ ご自身の生活にも役立つスキルが身に付くお仕事です。 ＊11月入社予定！早期入社をご希望の方は面接時にご相談ください♪ -------------------------------------------------- ＜業務研修の流れ＞ 入社～1週間:コールセンターの基本からしっかり研修・サービス概要説明 1週間～2週間:インターネット接続不良の原因について学び、システム操作の研修とロープレ研修 2週間～4週間:お客様の電話応対を行いながらのOJT研修。横に先輩・サポートスタッフが付いているので安心です -------------------------------------------------- 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)