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エクスエージェント株式会社

仕事内容

仕事内容 ✧✧ エネルギー会社のコールセンター ✧✧ ✧✧ 残業少なめ！週4日～勤務OKです! ✧✧ 【✨️お仕事のポイント✨️】 ○週4日～勤務OK！ ○残業ほとんどなし！ ○2週間程度の研修あり！ ○Tシャツ・スニーカーOK！ ○ネイル・ピアスOK！ ○無料WiFi・社員食堂完備 【✨️公共エネルギー会社のコールセンターでのお仕事✨️】 道路拡張や建物の建設等に伴う 法人のお客様からのガスの導管工事依頼の受付業務です。 けつけた内容を担当者へ引き継ぐまでのご対応をお願いします。 ※平均： 1日40件程度の対応 1時間あたり4～5件 平均通話時間7分程度 ＜問合せ内容例＞ ◎ガス工事の電話受付 └ガス栓工事・内管工事・その他問い合わせ ◎ガスメーターの不具合について ◎検針業務や使用量の問い合わせ ※業者様からの問い合わせが多いためスピード感は必要ですが、 件数をこなすうちに慣れていき、対応スピードも速くなっていきます。 【具体的な対応例】 ◆スタッフ：いつもありがとうございます。 ガス導管ダイヤル受付センターの〇〇でございます。 ◇お客様：側溝カットお願いしたいんですけど。 ◆スタッフ ：かしこまりました。解体に伴うガス管のカットでございますね。 恐れ入りますが、ご住所かご使用番号をお願いします。 ～お客様情報の特定～ ◆スタッフ：恐れ入りますが、解体は1軒でしょうか。 いつからのご予定でしょう。 また建て替えのご予定はございますか。 ◇お客様：解体は１軒です。解体は、来週月曜日からです。 建て替えの予定はありません。 ◆スタッフ：かしこまりました。解体は来週の月曜日8月21日でございますね。 ガス管のカットの際はお立合いをお願いしております。 〇日以降でご都合のよいお日にちはございますか。 ◇お客様：22日でお願いします。 ◆スタッフ：かしこまりました。22日に伺います。 ガスメーターは屋外でしょうか？屋内でしょうか？ 植栽やがれきなど側溝カットの作業に支障になるものは ございませんでしょうか。 ◇お客様：分かりました。ガスメーターは外です。障害物もないですね。 ◆スタッフ：かしこまりました。 お立合いいただける方のお名前とご連絡先をお願いします。 ◇お客様：立合いは私がします。連絡先は〇〇〇です。 ◆スタッフ：最後に復唱致します。 〇月〇日〇時～〇時の間にお伺いいたします。 万が一、お伺いできない場合は担当部署よりご連絡させていただきます。 承りましたのは、ガス導管ダイヤル受付センターの〇〇でございます。 お電話ありがとうございました。