• アルバイト・パート

株式会社センチュリーアンドカンパニー

仕事内容

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「接客は好き！でも立ち仕事は…」 そんな方にピッタリの座って接客 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 体力的な負担を減らして、 座ってできる「百貨店接客」をはじめませんか？ アパレル・販売職経験者の方が培ってきた 美しい言葉遣いやマナーを100％活かせる環境です♪ ⏩お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ ジェイアール名古屋タカシマヤ・ゲートタワーモールの 代表電話にかかってくる、 お客様からのお問合せ対応をお願いします。 ＼例えばこんなお問合せ…／ ・「〇〇物産展はいつからの開催ですか？」 ・「テレビで放映されていた商品は扱っていますか？」 ・「車で行きたいのですが、道順を教えてください」 ・「タカシマヤカードについて教えてください」など 売場への取り次ぎだけでなく、 百貨店の情報を覚えて直接お答えすることも。 「最新の催事情報をいち早く知れるワクワク感」は、 販売の方と変わらずにそのままに楽しめますよ⭐ ⏩ 気になるギモンを解決！Q＆Aインタビュー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Ｑ：1日あたりの平均受電件数は何件ですか？ Ａ：繁忙期は約1,000本、最近は1日500本くらいです。 スタッフの人数にもよりますが、 1人あたり1日約100本を対応しているイメージですね◎ Ｑ：「取次」と「自己完結（案内）」の割合はどのくらいですか？ Ａ：各売場への「お取次ぎ」が6～7割で、 私たちが直接お答えする「ご案内」が3～4割くらいです。 Ｑ：お客様からいただいた言葉で、一番嬉しかったエピソードを教えてください！ Ａ：「電話してよかった」 「わかりやすく教えてもらって良かった」 というお言葉をいただいた時が一番嬉しいです✨ 声だけの接客だからこそ喜んでいただけた時のやりがいは大きいです！ Ｑ：休憩時間にデパ地下や催事場を利用できる？ Ａ：もちろん、休憩中であればOKです！ 休憩時間に下見して、勤務後にお買い物をするスタッフもいますよ。 先に情報を仕入れることができるので、 百貨店好きにはたまらないそうです！ ⏩しっかり学べる環境をご用意 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 何でも揃う百貨店ということあり、お問い合わせ内容は様さまざま！ トークマニュアルもご用意していますし パソコンで調べながら話してもOK！ 周りにスグ聞ける社員の方もいるので安心してくださいね♪ 定期的に勉強会も開催しています。 新店舗情報やイベント内容の共有、メディアの展開情報など 事前に知ってから業務に入れますよ！ 世間にまだ出回っていない情報も先に知ることができるので 新しいモノ好きな方にはワクワクする毎日です◎ 研修1ヶ月間は先輩がマンツーマンでフォローします。 「電話対応の経験はあるけど、百貨店は初めてで不安」 という方も、安心してお仕事スタートできますよ！！ 代表電話オペレーターは『タカシマヤの顔』とも言えるオシゴト！ お電話をかけてきた方の要望や意図をしっかりくみとり 丁寧＆適切な回答をお願いします！ ワンランク上の敬語や電話対応スキルが身につくチャンス✨️ ＼☆＼ ／☆／ こんな方にオススメ ／☆／ ＼☆＼ ✅ 立ち仕事から座り仕事へシフトしたい ✅ 高島屋や百貨店の雰囲気が好き ✅ お客様のお話を丁寧にお伺いできる ✅ 販売職からの転職を考えている