• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1218328)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊お電話を通じて睡眠改善をサポート！ ＊18:00までの1シフトで土日祝はお休み！ ＊7名のスタッフが在籍！少人数で安心♪ ＊子育てブランクからの社会復帰も大歓迎！ 【サプリメント通販に関するお問い合わせ/受信】 睡眠改善をサポートするサプリメントのインターネット通販に関するお問い合わせ対応をお願いします。 ■業務内容 下記のような各種お問い合わせについて電話やメールで対応します。 電話:メール＝9:1 ・Web注文方法の操作案内 ・電話での受注 ・注文内容確認 ・配送状況の確認 ・注文キャンセル ・定期内容の変更・解約 ・商品仕様説明 など 専用の受注管理システムを使用し、対応した内容は応対履歴登録システムに入力します。 ■具体的なお問い合わせ内容 ・電話で注文したい ・定期購入を解約したい ・商品の仕様について教えてほしい など ■対応件数/時間 ・1時間あたり5件程 ・1件あたり5～10分程 ★1件ごとに落ち着いて対応できます◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ★マニュアル・トークスクリプト・メールテンプレート・FAQ(質問回答集)も完備しています◎お問い合わせの対象はひとつの商品のみなので覚えやすく、コールセンター未経験の方や、ブランクがある方でも始めやすいお仕事です！ ～～ここがポイント～～ ＜土日祝休み＞ 平日のみのお仕事なので、お正月、ゴールデンウィークなどお休みがとりやすく、プライベートと両立できます◎ ＜未経験・ブランクOK＞ 業務未経験者・主婦/夫の方も大歓迎！専門知識は一切不要です◎働きながら電話マナーやパソコンスキル、コミュニケーションスキルが身につきます！ほとんどの方が未経験からのスタートです★ ＜職場の雰囲気＞ 7名のスタッフが在籍中★30～40代のスタッフが中心に活躍しています！少人数でお仕事をしている為、チームワークが良いです◎フレンドリーなメンバーが多く、なんでも気軽に相談できます。スタッフにも「働きやすい」と評判のセンターで一緒に働きましょう！ 【 自社センター 】安心のトランスコスモス自社 多摩センターでの勤務です！ 【 レギュラーワーク 】長期のお仕事で安定感抜群◎ 【 服装自由 】いつものスタイルでオシャレを楽しめます！ 【 環境良好 】電子レンジ・冷蔵庫・TV完備◎広々した休憩室からの景色もバツグンです★ 【 周辺施設充実 】近隣にはカフェやレストラン・ショップなど多数あり◎仕事帰りに買い物も！ 【 交通費支給 】交通費もバッチリ支給★効率よく稼げます◎ ★在職スタッフさんに聞きました！ 「気の合う仲間がいるので、休憩時間など楽しみがあります！」 「分からないことがあっても、管理者が優しく教えてくれるので安心です◎」 「小さい子供がいて急なお休みも、周りの理解があって働きやすいです！」 【入社・研修】 ＊入社日：8月中応相談 ＊研修：座学研修:5日間・OJT:3日間 ★研修中 商品仕様・トークスクリプト・システムの研修を行い、既存メンバーとロールプレイングを実施します。 ★研修後 管理者によるモニタリングの元、お客様対応を実施します。電話対応から業務に就いていただき、習熟状況に応じてメール研修を実施します。 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 京王・小田急多摩センター駅より徒歩7分、多摩センター駅より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:45～18:00(休憩60分)

給与

時給1,350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 ※研修中も同時給 ※交通費:月上限3万円まで規定支給

休日休暇

休日休暇 平日・月～金のうち週4～5日勤務 ★土日祝はお休み

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・無料健康診断 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・各種保養所 ・交通費規定支給(月上限3万円まで) ・研修あり ・企業主導型保育園の提携あり ※各条件あり ■服装：カジュアルOK(デニム・スニーカー・ネイルOK ※派手な髪色はご遠慮ください) ■施設:休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり)、個人ロッカー完備、Wi-Fi設置 ■喫煙環境:分煙オフィス

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。