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株式会社Beso

仕事内容

アピールポイント: ・新規開拓ゼロ。すでに相談済みのお客様への発信が中心 リストは「無料相談を受けたお客様」が対象です。 飛び込みや、まったく関心のない方への架電はありません。 「興味を持ってもらう」より「後押しする」仕事なので、営業に苦手意識がある方にも向いています。 ・1件あたりの通話は短め。テンポよく進められます 内容は状況確認と手続きのご案内が中心で、長時間の交渉や複数回の訪問はありません。1件ずつ完結していく達成感があり、区切りをつけて働けます。 ・税務の専門知識は不要 「確定申告のやり方がわからない」「時間をかけたくない」といったお悩みに寄り添い、サービスの使い方と次の一歩をご案内するのが役割です。専門的な判断は税理士・専門チームが担当します。 ・案内の質をそろえる仕組みができあがっています ユーザー数が急拡大しているサービスで、トークスクリプトも確立済み。属人的な売り方に頼らず、決められた手順で案内できるため、未経験でも安定して成果を出しやすい環境です。 ・完全自由シフト制 週2日、1日4時間から勤務できます。毎週または月ごとに希望を提出し、チーム内で調整します。お休みや勤務日数の希望も通りやすく、短時間勤務から始めたい方にも合う環境です。 ・成長中のスタートアップで、事業の中核に近い仕事 カクシンは「テクノロジーと人の力で税理士業界の非効率を解放する」を掲げる株式会社Besoの主力サービスです。お客様の「申告が終わった」という声に直に触れられるポジションです。

仕事内容: 株式会社Besoの確定申告サービス【カクシン】で、アウトバウンドのフォロー電話を担当していただきます。 カクシンは、領収書をLINEで送るだけで税理士に確定申告を任せられるサービスです。 料金は追加費用なしのコミコミ年額49,800円。ユーザー数が急拡大しており、大手上場企業やプラットフォームとの紹介パートナーとしての取引実績も多数あります。 お任せするのは、無料相談を受けたあとに手続きが止まってしまっているお客様へのご連絡です。ゼロからの新規開拓ではなく、すでにサービス内容をご説明し、前向きにご検討いただいているお客様への「ご案内の続き」が中心のお仕事です。 ▼主な対象のお客様 ・無料相談のあと、サービスお申し込みフォームの記入がまだのお客様 ・お申し込みは済んでいるが、サービス料金のお支払いが完了していないお客様 いずれも「すでに相談し、サービスに関心を持ってくださっているお客様」です。 面識のない相手に一方的に売り込む業務ではありません。 ▼具体的な仕事の流れ 1. 担当リストの確認（当日かけるお客様をチェック） 2. お客様へ電話（ご本人確認、無料相談へのお礼） 3. ご状況のヒアリング（「お申し込みフォームの入力はお済みでしょうか」「お支払いがまだのようですが、ご不明点はありますか」など） 4. つまずきポイントの解消（フォームの入力方法、料金・お支払い方法、サービス開始までの流れのご案内） 5. 通話内容の記録、必要に応じて次回連絡の設定 税務の専門判断や難しいご相談は、税理士・専門チームへ引き継ぎます。 「自分で判断して大丈夫かな」という不安があっても、マニュアルどおりにご案内いただければ問題ありません。 ▼未経験から始めやすい3つの理由 理由1　フォロー専用の研修・ロープレがあります 電話のかけ方、切り出し方、よくあるつまずき（フォーム入力・支払い方法）への案内の仕方を、入社後の研修でイチから学べます。税金や確定申告の知識もここで身につきます。 理由2　トークマニュアル・想定Q&A集があります 「なぜ手続きが必要か」「このあと何をすればよいか」を伝えるための台本と、よくある質問への回答集を用意しています。読み上げるのではなく、自分の言葉に落とし込んでいけるよう、先輩がフォローします。 理由3　相手は「すでに相談済み」のお客様です カクシンの説明を聞き、前向きに検討されている方へのご連絡です。「まず興味を持ってもらう」ところから始める必要がないため、未経験の方でも会話が続きやすいのが特長です。