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キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション ★日中＆深夜・週3～★未経験OK！オペレータースタートのリーダー募集 NECネッツエスアイグループ ■定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ＞＞大手鉄道会社のグループ企業＜＜ オペレーターからスタート 半年後には管理者サポートのお仕事をするリーダーに！ +*+*+*+*+*+*+*+ ★週3日～の柔軟シフト ★朝or昼or深夜スタート +*+*+*+*+*+*+*+ おもしろそう！ と思ったらチャレンジしてみて！ アピールポイント 積極採用中の求人です ＼オフィスワークデビュー応援／ ★シフト柔軟！ 日中・深夜の選べる時間帯＋週3日～！ ★土日祝手当てアリ！ 研修終了後翌月から基本時給＋100円/h！ ★未経験歓迎！ PCスキル不問

仕事内容 ★－－－－－－－－－－＜ポイント＞－－－－－－－－－－★ ■オペレーターからスタートだから未経験でも安心！ ■クレーム・ノルマなし！ ■半年後は管理者サポートをするリーダーにステップアップ！ ★－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－★ ◆お仕事内容 大手鉄道会社関連の駅・ビル・ホテルなどから依頼される 設備修理や修繕に関する受付と手配 ＜入社～半年＞ オペレーター ・電話 受信/発信（関係者からのご依頼を受付けて協力会社へ手配） ・データ入力 ＜半年後～＞ リーダー（管理者サポート） ・オペレーターさんからの質疑応答、二次対応 ・クライアント対応（受付けた依頼内容をメールやFAXで協力会社へ送信） ・オペレーターさんの勤怠管理 ・新人研修 ・サポート人数は5人程度 ◆お問合せ内容 お客様の依頼内容をヒアリングできれば大丈夫です！ 「○○駅のトイレが詰まってしまいました」 「○○ホテル事務所の蛍光灯が切れちゃいました」 「○○ビル5階のエアコンが壊れました」 ・関係者からの依頼だからクレーム無し ・イレギュラーが少ない ・1時間あたり1～5件 ・1件の問合わせ時間は5分～10分 ・電話対応とデータ入力は5:5の割合 ◆研修 ビジネスマナーが身に付きます♪ 実際の業務イメージが掴める♪ ＜座学研修：24時間＞ ・電話の受け方・かけ方、話し方 ＜OJT研修：120～160時間＞ ・先輩の対応をモニタリング ・ツール操作と入力方法 研修後も不安なことがあれば、すぐ管理者を呼んでくださいね！ ベテランの先輩が多くフォロー体制も整っているから安心◎ [醍醐味] 電話の向こうの「こまった・・・」を解決するお仕事 人の役に立てていることを実感できますよ◎ [こんな人が活躍] -*-*-ひとつでも当てはまる方 歓迎-*-*- ◆コールセンターや接客業経験がある方、興味がある方 ◆電話のお仕事がしたい方 ◆人と話す事が好きな方 ◆フルタイムで稼ぎたい方 ◆就活に活かしたい方（丁寧な話し方を学べます） 学生、フリーター、主婦（主夫）、中高年活躍中！ 役者や声優・ミュージシャンを目指しているメンバーも！ ≪性別比≫男性6：女性4 ≪年齢構成≫20代・30代・40代が在籍 ≪先輩の声≫ 「接客業のスキルを活かしたくてコールセンターに挑戦！ お客さまからの"ありがとう"が嬉しいから続けられています！」 「交通インフラに関わるお仕事なので、社会に役立っている と実感できます！」