• 契約社員

ポールトゥウィン株式会社

仕事内容

仕事内容 【未経験からSVへ！子どもたちの心の声を拾うSNS相談事業】 プライム上場グループ「ポールトゥウィン株式会社」の名古屋オフィスにて、子どもたちの「心の声」に寄り添うSNS相談窓口（チャット形式）のSV（運営管理者）を募集します！ 子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支えるチームにて、運営管理者（リーダー候補）をお任せします。 オペレーターのエスカレーション対応やシフト作成、クライアントへの報告などがメイン。 充実した約1ヶ月のOJT研修があり、未経験・無資格でも安心！ チーム運営に関わりながら、社会貢献度の高い事業をリードする非常にやりがいのあるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・ 日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ・ OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・ クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ・ クライアントとの定例会 クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う ・ 報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ・ OPシフト作成 オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する ※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般 【未経験でも月給23万円～！年2回の給与改定で評価】 基本的なPCスキルがあれば異業種からの転職でも月給23万円（想定年収276万円）以上からのスタート！ 年2回（4月・10月）の給与改定があり、あなたの成長やチームへの貢献度をしっかり評価します。 交通費（月最大5万円）や退職金制度に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実。 上場グループの安定基盤でキャリアを積めます。 【週休3日制で年間休日122日！服装やネイルも自由】 「毎日働く」は卒業！1日10時間勤務×週4日出勤という新しいスタイルで、毎週3日のお休み（年間休日122日）を確保できます。 休憩も120分とたっぷりで無理なくメリハリをつけて働けます。 希望休も柔軟に対応可能で、連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」も完備！ さらに、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアスがすべて自由。あなたらしいスタイルで働ける環境です。 【伏見駅・栄駅から徒歩6分！名古屋の中心地で通勤も快適】 勤務地は、地下鉄東山線「伏見駅」「栄駅」から徒歩6分とアクセス抜群の「御幸ビル」。 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 名古屋の中心エリアであるため、通勤が便利なだけでなく周辺には大型商業施設や多様な飲食店が揃っています。 週3日のお休みを活用して栄エリアでのショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる魅力的な環境です。