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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼入社日はGW後の5/7(木)！／ ＊2025年２月立ち上げの新部署で働く！ ＊朝ゆっくりスタートで17:30まで！ ＊髪色・ネイル自由で自分らしく活躍！ ＊研修充実！焦らず自分のペースで成長！ 【仕事内容】 金山駅近くのオフィスにて、クレジットカードを紛失されたお客様や、お困りのお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇クレジットカードの紛失や盗難に伴う カード停止・再発行の手続き 〇ご利用明細に関するお問い合わせへの回答 〇カードが利用できないお客様への状況確認とご案内 〇対応履歴のデータ入力などの事務処理 〇必要に応じた関連部署への転送や折り返し連絡 など 対応件数は１時間に5件程度！ 時間も、後処理含めて10分以内なので、ゆとりのある受電対応です◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社後について＞ 入社後、まずは座学とOJTを組み合わせた研修からスタート。クレジットカードの基礎知識からシステム操作まで、先輩スタッフが丁寧にお教えします。わからないことがあれば何度でも聞いてOKな環境なので、少しずつできることを増やしていきましょう！ 【誰かのピンチを救う声】 カードをなくして焦っているお客様に、「大丈夫ですよ」と寄り添うお仕事です。あなたの落ち着いた対応が、お客様にとって最大の安心に繋がります。感謝の言葉が届く、とても温かい役割です。 【みんなで作る新しい職場】 2025年2月に立ち上がったばかりのオフィス！入社時期が近いメンバーも多数いるため上下関係も厳しくなく、フラットで温かい雰囲気が自慢です。「わからない」を放置せず、みんなで助け合う文化が根付いているため、安心して働けます。 【自分らしさを大切に】 服装や髪型、髪色は自由。ネイルやピアスもOK！ジーンズやスニーカーなど、あなたが一番リラックスできるスタイルで働けるからこそ、心にゆとりを持ってお客様と向き合うことができます。 【安心のサポート体制】 デビュー後、約1か月間は管理者がそばでフォローするので、「デビュー＝１人で完璧に対応」ではないので安心してくださいね◎また、定期的なモニタリングで改善点を丁寧にフィードバック。あなたの成長をチーム全体で後押しする環境が整っています。 【メリハリのある働き方】 最初は平日中心の勤務からスタート。残業は月平均2〜3時間とほとんどなく、オンとオフをしっかり切り替えて、プライベートな時間も大切にしながら無理なく長く働き続けられる環境です。 また、お昼スタートの遅番シフトもあるので、ライフスタイルに合わせて働き方も選べます◎ 【入社・研修】 入社日…5/7(木) 13:00～18:00 研修… ＊座学：5/7～5/12(4日間) 9:45～17:30 ＊座学(ロールプレイング等)：5/13～5/25(9日間) 9:45～17:30 ＊OJT…5/26～5/27(2日間) 9:45～17:30 ※習得状況により前後あり ※研修期間中(計15日間)は土日祝休みです。